服务方案及承诺书.docx

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服务方案及承诺书

服务方案与承诺书

技术支持服务方案及服务承诺书

1.本公司为本工程提供为期一年的免费保修，并在保修期满后的半年内继续提供免费维修服务。在此期间，非人为因素导致的维修保养将免费进行。

2.保修期结束后，本公司承诺提供终身维修服务，仅收取成本费用。

3.本公司设有后勤保障和技术服务及维修中心，提供7天24小时的热线服务，包括到场修理和更换部件服务。

4.在响应时间方面，一旦客户设备出现异常，公司将立即通过在线或电话方式协助解决问题，并在半小时内提供修复方案。如需现场维修，工程师将在接到报修信息后尽快赶赴现场。

5.提供备份应急服务，若设备故障在检修后仍未解决，本公司将提

该用户很懒，什么也没介绍

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