物业工程各类培训课件.pdf

物业工程各类培训课

件

•物业工程基础知识

contents•物业设备设施维护与管理

•物业安全与卫生管理

目录•客户服务与沟通技巧

•节能环保与绿色物业管理

•智能化技术在物业工程中的应用

CHAPTER

01

物业工程基础知识

物业工程概念及职责

物业工程定义

物业工程是指对建筑物及其配套

设施进行规划、设计、施工、验

收、维护、管理等全过程的技术

与管理活动。

物业工程职责

确保物业设施正常运行，提高设

施使用效率，保障业主和使用人

的合法权益，提升物业价值。

物业设施类型与特点

010203

房屋建筑设施配套设施室外设施

包括住宅、商业、办公等包括给排水、供电、供暖、包括道路、绿化、围墙等，

类型建筑，特点为结构复空调、电梯等设备，特点特点为受自然环境影响大、

杂、功能多样。为专业性强、技术含量高。维护成本高。

相关法规与标准

国家法规地方性法规行业标准

如《物业管理条例》、《各地根据实际情况制定如《物业服务标准》、《

建筑法》等，规定了物业物业管理相关法规，具有建筑给水排水设计规范》

管理的基本原则、职责权地域性特点。等，为物业工程管理提供

限等。了技术依据和参考。

CHAPTER

02

物业设备设施维护与管理

设备设施日常检查与保养

设备设施日常检查的重要

确保设备设施的正常运行，及时发现潜在问题，防止故障发生。