宜家、红心美凯龙调研.docx

引言：

引言：

此次宜家家居市场调查是为了同学更好了解宜家家居在家居市场的定位，产品的风格特色，产品的设计理念，产品的营销策略，产品的性价比优势，产品的售后服务。

同学们在2011年5月13日下午2点去南京宜家店进行参观调查。

宜家简介：

IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，IKEA的创始人是瑞典人坎

普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。

IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商

店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。

宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方，通过对其

营销策略的研究，可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。

国内家具市场和国外家具市场的区别

遍观国内的家居零售卖场：

卖场太大，产品雷同，较难直接找到想买的产品

中国的家居卖场大多数都是摊位制的，家居卖场的老板原则上讲是房地产老板，而各个家居企业只是租赁部分摊位，不可能在产品和展示上有统一的规划。这就造成了很多摊位的产品看上去都差不多，但哪家的产品也不全。让顾客挑选起来很不方便。而在快节奏的都市，是零售业非常关键的一个成功因素。去宜家购物的许多顾客也正是看中了它自由方便的购物环境。

许多产品都在相对狭窄的空间内竞争

如果把整个家居装饰市场份额划分成0到100的话，大部分家居零售企业都把眼光盯在了70--100这个中高端的区间。到处可见动辄上万的欧式古典家具，风格款式极其接近，其庞大的体型只能适合别墅或大空间的住所。也许是这类家具利润比较高的缘故吧。但是中国都市中的人大多是住在公寓里的，喜欢欧式古典风格的人也只有一少部分。看看宜家是怎么样利用小空间和多种家居风格来做文章的吧。总之，这么多企业都挤在相对“狭窄的胡同”里竞争，放着巨大的市场份额不去开发真是很可惜。

缺乏恰当的卖场布置和产品展示方法

绝大多数家居产品只是简单的摆放在卖场中，个别厂家在自己的摊位中做了相

应的配饰，但还是远远不够，什么样的产品适合什么样的展示方法？在什么位置展示最合适？需要顾客在什么时候看到它？看到它时又应该是什么样的一个感觉？这一切其实可以事先规划设计好的。用一个不太恰当的比喻，好的卖场布置就如同诸葛亮摆下的八卦阵，从顾客进入卖场的那一刻起，就会沿着策划者的意愿一步一步去了解商家需要展示给他们的信息，并最终找到他要买的产品。

国外现状及发展趋势：

随着瑞典宜家(IKEA)、英国百安居(BQ)、德国欧倍德(OBI)、丹麦北欧风情(BoConcept)等一系列国际家居零售品牌不断扩大在中国的市场份额,我国家居零售企业面临着越来越大的竞争压力。尤其是中国成功加入WTO之后,我国家居、家具企业一方面要与国外同行业品牌在同一条件下争夺国内市场;另一方面还要积极抢占国际市场,以增强国际竞争力。这就需要我国家居零售企业积极打造和培育具有市场竞争力的品牌。品牌是企业的一面旗帜,是企业的无形资产,是企业的竞争力和超额利润源,品牌作为企业核心能力的一个重要组成部分,以其自身独有的魅力成为企业决胜市场的战略工具。拥有占统治地位的品牌是拥有市场的唯一途径。从著名国际家居零售品牌的研究中汲取成功经验和创立深度品牌的途径,其分析思路和方法对我国家居零售企业打造品牌具有重要的借鉴作用。

举例：宜家的低价格。宜家以大家都担负得起的价格提供优质家居用品。低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。宜家的理想是为大众创造更美好的日常生活。

宜家商场。宜家商场将产品系列放在展间里展示，为顾客提供富有灵感的家具用品解决方案。为了有助于保持低价格，宜家商场大批量地购买和运输产品，并将商场的位置设置在费用相对便宜的地方，同时，利用自助式销售和自行组装产品的优势。

宜家家居分析

宜家有着良好的国际知名度并且吸引着广泛的各种客户群。

成功来自于宜家的价格体系，为客户提供创新以及功能化的产品。

除了宜家与其他对手相对同质化的大型卖场之外，宜家还擅长一些关键技术领域如厨房安装等，也是大多数竞争对手所欠缺的。

过度依赖依赖欧洲市场，欧洲市场所占宜家销售比重达到80%以上。随着电子商务的兴起，宜家的反应相对滞后。

宜家正在亚洲和东欧迅速扩张。

宜家可以从只生产低价产品向中高档产品发展，满足不同客户群的需要。宜家可以通过大力发展电子商务，让劣势变为机会。

居家零售业众多零售商开始模仿宜家的低价低成本式策略，这会对宜家的生存产生影响。在美