产品质量策划方案(ppt 87页).pdf

产品质量责任矩阵图

矩阵图对三种类型的供方描述了产品质量筹划功

能，以帮助供方确定他们的筹划责任范围。

效劳供方如热处理

设计责任仅限制造贮存、运输等等

确定范围XXX

方案和确X

产品设计和开发X

可行性XXX

过程设计和开发XXX

产品和过程确认XXX

反响、评定和纠正XXX

控制方案方法论XXX

产品质量筹划的根本原那么

产品质量筹划是一种结构化的方法，用来

确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。

产品质量筹划的目标是促进与所涉及的每一个

人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有

效的产品质量筹划依赖于公司高层管理者对努

力到达使顾客满意这一宗旨的承诺。

产品质量筹划——

益处

※引导资源，使顾客满意；

※促进对所需更改的早期识别；

※防止晚期更改；

※以最低的本钱及时提供优质产品。

产品质量筹划——

组织小组

产品质量筹划中供方的第一步是确定横向

职能小组职责，有效的产品质量筹划不仅仅需要

质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、

制造、材料控制、采购、质量、销售、现场效劳、

分承包方和顾客方面的代表。

产品质量筹划——

确定范围

在产品工程的最早阶段，对产品质量筹划小组而言，重要的是识别顾客

需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少：

选出工程小组负责人负责监督筹划过程(有时，在筹划循环

中小组负责人轮流担任可能更为有利)；

确定每一代表方的角色和职责；

确定顾客——内部和外部；

确定顾客的要求(如适用，使用附录B中所述的QFD)；

确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被参加到小

组，哪些可以不需要；

理解顾客的期望，如：设计、试验次数；

对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；