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导游业务陕西工商职业学院智慧树知到期末考试答案章节答案2024年陕西工商职业学院首先,引导游人员确认游客的意见和要求,然后再否定的方法漏接是指旅游团抵达本地机场后没有导游人员迎接的现象
导游业务(陕西工商职业学院)智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年陕西工商职业学院
先是后非是指导游人员先肯定游客的意见和要求,然后予以否定的方法(?)。
答案:对
漏接是指旅游团抵达本地机场后没有导游人员迎接的现象(?)。
答案:对
以退为进是指对游客中的某些错误看法和行为,导游人员不进行直接指正和批评,而是采取退一步的方式使游客注意和警惕的方法(?)。
答案:对
暗示法是导游人员用含蓄的语言或示意的举动来解释旅游者的疑虑和不安(?)。
答案:对
以下说法中,不属于旅游投诉时心理特征的是(?)。
答案:求安慰
小包价旅游团人数少,均为9人以下(?)。
答案:对
在核商旅游活动
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