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一.单项选择题
1（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.态度B.技巧
C.知识D.情感
答案：B
2一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能次是（）、时间
管理技巧、团队合作技巧。
A.沟通技巧B.写作技巧
C.演讲技巧D.表达技巧
答案：A
3沟通结束以后一定要_____。
A.双方感觉十分愉快B.一方说服另一方
C.形成一个共同的协议D.约定下次沟通的时间
答案：C
4沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A.口头语言沟通B.书面语言沟通
C.图片抑或图形D.语言沟通
答案：D
5语言沟通更擅长传递的是。
A.思想B.情感
C.思路D.信息
1
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答案：D
6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格B.人品
C.个性D.思想
答案：C
7（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件B.电话
C.面谈D.会议简报
答案：C
8聆听的步骤第一个步骤是
A.寒喧问候B.提出问题
C.准备聆听D.身体前
答案：C
9（）是聆听的最好的层次。
A.选择性聆听B.设身处地地聆听
C.专注地聆听D.建议性聆听
答案：B
10反馈分为面反馈和____两种。
A.负面反馈B.建设性的反馈
C.全面反馈D.侧面反馈
答案：B
二.多项选择题
2
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1通常来说，哪些方面定着员工的工作业绩？
A.态度B.知识
C.容貌D.技巧
答案：ABD
2所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传
递并且达成共同协议的过程。
A.信息B.语言
C.情感D.思想
答案：ACD
3双向沟通必须包含哪些行为：
A.说的行为B.听的行为
C.问的行为D.答的行为
答案：ABC
4沟通中的发送要注意哪些问题：
A.发送的有效方法B.在什么时间发送
C.发送的具体内容D.发送对象
答案：ABCD
5以下哪些不是反馈
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