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2024年酒店个人年度工作总结范文（通用33篇）

2024年酒店个人年度工作总结范文篇1

一.对外与接待工作首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已

经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店

全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为

酒店创造经济效益。

根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在

商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的

入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营

销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不

同的促销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好

旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，

我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平

时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，

截止年底共签署协议454份。

05年9月份我到酒店担任营销部经理，

05年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，

同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工

作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，

而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网

络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金

比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携

程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车

公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅

等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够

认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作

给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销

部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的

更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动

态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站

建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三.不足之处对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；2.

对会议信息得不到及时的了解

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑

的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整

体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到

及时的沟通，从而减少工作失误。

年工作计划:营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础

上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理

想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游

团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络

订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，

2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾

客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体

营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房

的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特

点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调

查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析

竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出

酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡

旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系

与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息

3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，

确保服务质量。

4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时

营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解

商大酒店。

最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助

下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

营销部

年月日

2024年酒店个人年度工作总结范文篇2

转眼间我们送走了20xx年迎来了崭新的20xx年，回顾这一年

来的工作情况，还是收获颇丰，作为酒店的出纳，我在收付、反映、

监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断善工作方式方法的

同时，顺利完成如下工作：

一、现金业务

本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金

收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错