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2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库
第一部分单选题(150题)
1、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏,应
该如何处理?
A:等待业主报修
B:立即修复
C:报告给消防部门
D:通知业主自行处理
【答案】:B
2、物业服务企业进行物业管理项目可行性研究,最核
心的内容是()。
A:拟订物业管理方案
B:做出投标决策
C:测算物业管理方案实施后的效益
D:了解物业项目的实际情况
【答案】:C
3、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操作规程,按照规定采取必要的安全防护和消防措施,不得擅自(),保证作业人员和周围住房及财产的安
全。
A:动用明火
B:进行焊接作业
C:动用明火和进行焊接作业
D:违规作业
【答案】:C
4、关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()。
A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管
道
B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水
进行稀释后排入公共污水管道
C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系
统
D:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道
【答案】:A
5、我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制
度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A:物业
B:住房
C:产权
D:分配
【答案】:B
6、房屋维修预算编制准备工作不包括()。
A:调集专业预算人员组成预算编制小组
B:调查了解各种物业信息
C:收集、准备相关的工程预算定额
D:对施工现场进行勘察并确定施工方式
【答案】:B
7、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业费
用缴纳,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处
罚
B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况
C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用,并告知业
主缴纳方式
D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方
式
【答案】:C
8、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患,应该
如何处理?
A:自行排除
B:报告给政府部门处理
C:告知业主但无需处理
D:立即采取措施消除隐患
【答案】:D
9、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,招标人采取邀请招标方式的,应当向()个以上物业服务企业
发出投标邀请书。
A:2
B:3
C:5
D:10
【答案】:B
10、计算房屋修缮工程量时,必须采用正确的单位计算,
如拆除墙体的体积以m3计算,拆除门窗的数量以()计算。
A:m3
B:m2
C:质量
D:扇
【答案】:D
11、影响人际关系的心理效应不包括()。
A:成见效应
B:近因效应
C:从众效应
D:晕轮效应
【答案】:A
12、物业管理企业对于业主的投诉,应该如何处理?
A:忽视不理
B:立即反驳
C:耐心倾听并记录,尽快给出解决方案
D:转移给其他部门处理
【答案】:C
13、关于管理规约效力的说法,正确的是()。
A:管理规约对物业的继受人不具有约束力
B:管理规约对物业使用人不具有约束力
C:管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力
D:管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力
【答案】:D
14、房屋共用部位的养护费用应列入()。
A:专项维修资金
B:物业服务成本
C:物业服务企业的办公费用
D:保险费用
【答案】:B
15、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔
木、灌木和攀缘植物,应当在()进行验收。
A:一个年生长周期满后
B:郁闭度达到89%以上时
C:种植15天后
D:发芽出土后
【答案】:A
16、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修行为,
以下哪项是正确的?
A:无需监管
B:允许随意改动房屋结构
C:审核装修方案
D:强制使用指定材料
【答案】:C
17、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修
工作,以下哪项说法是正确的?
A:只有在业主投诉后才进行维修
B:维修工作应由业主自行负责
C:应定期进行公共区域的维修工作,确保设施完好
D:维修工作只需在设施损坏后进行
【答案】:C
18、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理结果,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果
B:物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果
C:物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果,并说
明处理情况和理由
D:物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理
结果
【答案】:C
19、《物业管理条例》规定,物业服务企业挪用专项维修资金的,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以
对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。
A:1
B:2
C:5
D:10
【答案】:B
20、
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