江苏开放大学2023年秋《办公室事务管理 050015》过程性考核作业一参考答案.pdf

江苏开放大学2023年秋《办公室事务管理050015》

过程性考核作业一参考答案

作业题课程大作业(占平时总成绩的30%)

满分：100.0

开始时间：2023-9-18结束时间2023-10-15延迟至2023-12-15

1.在完成本作业前，你应先学习第1-2单元的内容；2.独立完成作业，拒绝抄

袭现象；3、在规定时间内完成。

题型：单选题客观题分值2分难度：简单

1.办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责

（）。

A正确

B错误

题型：单选题客观题分值2分难度：简单

2.布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。

A错误

B正确

题型：单选题客观题分值2分难度：简单

3.办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

A错误

B正确

1

题型：单选题客观题分值2分难度：简单

4.办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。

A正确

B错误

题型：单选题客观题分值2分难度：简单

5.布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转

移和分散工作人员的视线和精力。（）

A正确

B错误

二、多选题

题型：多选题客观题分值3分难度：中等

1.办公室的地位主要体现在()

A中心地位

B枢纽地位

C窗口地位

D主导地位

题型：多选题客观题分值3分难度：中等

2.下列属于办公室环境中硬环境的是()

A绿化环境

B空气环境

C办公室的工作气氛

D光线环境

题型：多选题客观题分值3分难度：中等

2

3.日常环境的管理包括()

A日常公务活动区的环境管理

B公共楼道的环境管理

C个人工作区的环境管理

D上司办公室的环境管理

题型：多选题客观题分值3分难度：中等

4.办公室的工作内容主要包含()。

A接待工作

B办公环境的优化与维护

C会议与活动组织

D文电办理

题型：多选题客观题分值4分难度：中等

5.办公室事务具有()的特征。

A综合性

B服务性

C繁杂性

D分散性

三、填空题

题型：填空题客观题答案允许乱序分值4分难度：一般

1.办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。

第1空分值：2分

第2空分值：2分

题型：填空题客观题答案允许乱序分值4分难度：简单

3

2.办公室的软环境主要包括工作人员的个人素养及相互间的关系和团体凝

聚力等社会环境。

第1空分值：2分

第2空分值：2分

题型：填空题客观题答案允许乱序分值2分难度：一般

3.外来人员办事，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪

态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗

口和门面作用。

第1空分值：2分

四、简答题

题型：简答题主观题分值25分难度：困难

1.谈谈你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。（需展开论述）

答:办公室是一个机关或部门内为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，是

领导的耳目和左右手，是工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽，

这些都表明它的地位和功能的重要。

办公室是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和

掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工

的思想情绪。对这些情况，办公室要及时调查收集、分析研究，得出正确的看

法，提出加强和改进工作的意见和建议供领导参考，为领导的决策提供服务。

作为参谋应做到:1做好调研工作，在领导决策之前为领导收集决策所需信息，

为决策提供依据。2在文件处理工作中，提出可行性的拟办意见，供领导参考。

3有效组织会议