企业质量信用等级划分通则实施指南.ppt

企业质量信用等级划分通则实施指南DOCS可编辑文档DOCS企业质量信用等级划分通则概述01企业质量信用等级划分的重要性提高企业质量诚信意识增强企业质量管理水平提高企业市场竞争力降低市场交易风险促进社会信用体系建设为社会提供信用信息参考提高市场监管效率营造诚信市场环境保护消费者权益提高消费者满意度维护消费者合法权益增强消费者信任度客观公正原则以事实为依据进行评价遵循公平、公正、公开原则防止主观偏见和歧视01科学规范原则采用科学、适用的评价方法制定规范、统一的评价标准保证评价结果的准确性和可靠性02持续改进原则鼓励企业持续改进质量信用定期调整和优化评价标准提高评价结果的时效性和针对性03企业质量信用等级划分的基本原则企业质量信用等级的划分设定等级标准和划分依据采用等级评分和等级命名确定等级标识和等级描述01企业质量信用等级的评价建立评价指标体系采用评价方法进行评价制定评价流程和评价周期02企业质量信用等级的结果应用公布评价结果和等级信息提供查询服务和异议处理制定结果使用和监督管理规定03企业质量信用等级划分的主要内容企业质量信用等级划分实施步骤02设立评价领导小组成立评价工作小组配备评价专业人员建立评价组织机构制定评价实施方案确定评价范围和评价对象制定评价标准和评价方法确定评价周期和评价流程培训和宣传对评价人员进行培训和指导对企业进行宣传和辅导提高评价的认可度和参与度企业质量信用等级划分的准备工作??????评价指标体系的建立确定评价维度和评价要素制定评价指标和评价标准建立评价指标体系评价数据的收集与处理采用数据收集和调查手段对数据进行整理和分析保证数据的真实性和准确性评价结果的生成与发布采用评分方法进行评价生成评价结果和等级信息发布评价结果和等级公告企业质量信用等级划分的评价方法加强对评价过程的监控保证评价的公正性和客观性处理评价异议和投诉评价过程的监督管理加强对评价结果的审查保证评价结果的准确性和合规性处理结果异议和投诉评价结果的监督管理加强对评价制度的执行保证评价的规范化和持续性优化评价制度和评价方法评价制度的监督管理??????企业质量信用等级划分的监督管理企业质量信用等级划分评分标准03采用评分制进行等级划分设定等级阈值和等级范围确定等级命名和等级标识等级划分依据制定质量信用评分标准确定质量信用等级标准制定等级划分实施细则等级划分标准生成质量信用等级结果发布质量信用等级公告提供质量信用等级查询等级划分结果企业质量信用等级划分的基本标准质量管理指标质量管理体系有效性质量管理执行力质量管理持续改进质量信用指标质量承诺兑现度质量信用记录质量信用纠纷处理市场竞争指标市场份额稳定性客户满意度评价品牌价值认可度企业质量信用等级划分的评价指标质量管理评分制定质量管理评分标准对企业进行质量管理评分计算质量管理评分结果质量信用评分制定质量信用评分标准对企业进行质量信用评分计算质量信用评分结果市场竞争评分制定市场竞争评分标准对企业进行市场竞争评分计算市场竞争评分结果企业质量信用等级划分的评分标准??????企业质量信用等级划分结果应用04企业质量信用等级划分结果的公告与查询评价结果公告发布企业质量信用等级公告提供企业质量信用等级查询服务保护企业商业秘密和个人隐私评价结果查询提供在线查询和电话查询服务提供查询结果的验证和解释处理查询异议和投诉政府监管作为市场监管的依据制定政策引导和扶持措施提高政府监管效率行业发展作为行业评价的依据引导行业质量信用建设提高行业竞争力企业合作作为企业合作的参考提高企业间信任度促进产业链发展企业质量信用等级划分结果的使用范围等级调整根据企业质量信用变化情况调整企业质量信用等级提供等级调整查询服务评价周期根据企业质量信用变化情况调整评价周期和评价频率提高评价结果的时效性监督管理加强对等级调整的监督管理保证等级调整的公正性和客观性处理等级调整异议和投诉企业质量信用等级划分结果的动态调整企业质量信用等级划分实施的保障与改进05评价组织机构设立评价领导小组成立评价工作小组配备评价专业人员专家队伍建立专家库选拔专家参与评价提供专家培训和指导监督管理加强对评价过程的监控保证评价的公正性和客观性处理评价异议和投诉企业质量信用等级划分实施的组织保障评价制度制定评价实施方案设定评价标准和评价方法制定评价流程和评价周期信息公开制度公开