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上課約章
上課約章
我承諾我會….
我承諾我會….
全程投入參與
全程投入參與
尊重他人并以掌声鼓
尊重他人并以掌声鼓
励
励
以有限資源去發揮最
以有限資源去發揮最
正确表現
正确表現
守時上課
守時上課
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自我介绍
自我介绍
§你的称呼
§你的称呼
§所在的店铺
§所在的店铺
§你店铺的特色
§你店铺的特色
§性格
§性格
§最近开心的事情
§最近开心的事情
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培训意义
工欲善其事
必先利其器
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课程一
课程一
优质顾客效劳
优质顾客效劳
6
课程目标
课程目标
Ø明白顾客效劳的重要性
Ø明白顾客效劳的重要性
Ø明白提供优质顾客效劳的益处
Ø明白提供优质顾客效劳的益处
Ø明白提供优质顾客效劳应具备的条件
Ø明白提供优质顾客效劳应具备的条件
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课程大纲
课程大纲
1、怎样才称得上优质顾客效劳？
1、怎样才称得上优质顾客效劳？
2、优质效劳的目标
2、优质效劳的目标
3、优质效劳–大趋势
3、优质效劳–大趋势
4、顾客的价值
4、顾客的价值
5、提供优质顾客效劳的好处
5、提供优质顾客效劳的好处
6、如何提供优质顾客效劳？
6、如何提供优质顾客效劳？
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1.怎样才称得上优质顾客效劳？
1.怎样才称得上优质顾客效劳？
9
怎样才称得上优质顾客效劳？
怎样才称得上优质顾客效劳？
我见过一些不理想的效劳是...
我见过一些不理想的效劳是...
公司名称经历感受相对行动
公司名称经历感受相对行动
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