合同、售后培训.ppt

标准合同、售后服务培训;第一部分合同基础知识

定义、原则、形式

内容、违约金、定金

注意事项及风险防范

第二部分公司标准合同

合同类型、付款节点设置

第三部分售后服务

理念、内容、流程、注意事项

;合同的定义;合同的基本原则

;第一部分：合同基础知识;合同的内容;合同主体;可作为合同主体的其他组织有哪些？

指合法成立、有一定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织包括：

1、依法登记领取营业执照的私营独资企业、合伙组织、合伙型联营企业、

中外合作经营企业、外资企业；

2、经民政部门核准登记领取社会团体登记证的社会团体(协会等)；

3、法人依法设立并领取营业执照的分支机构；

4、中国人民银行、各专业银行、中国人民保险公司设在各地的分支机构；

5、经核准登记领取营业执照的乡镇、街道、村办企业；

;签订合同时如何确认对方的主体资格？

1、如果当事人是自然人，是否具有完全民事行为能力？如果是限制民事行为能力人，须查实是否已征得其监护人或法定代理人的同意。

2、如果当事人是法人，是否是具有法人资格的公司或其它组织（如协会、事业单位）？如果与对方的职能部门签订时，须查实对方是否获得充分授权。

3、如果是代理他人订立合同，须查实对方是否为有效代理(无代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同)

;1、当事人一方在合同上签字或盖章，而对方当事人只签字但未盖章，

合同是否成立?

成立。合同法规定，合同自当事人签字或盖章之日起成立。签字或盖章只具备

一项即可，但需要说明的是，签字应当是法定代表人或授权代理人的签字。

公司要求，必须签字加盖章。

2、职员擅自加盖法人印章，并以法人名义签订合同的，如何处理？

由职工个人承担法律责任；例外情况：

1、如果行为人盗窃、伪造法人印章后以法人名义实施的行为，

依照法律追究刑事责任。

2、如果行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理

人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理

行为有效。(表见代理);

3、若合同中不做规定，软件产品版权默认归谁？

关于软件版权的规定，有两种处理办法：

一种是规定软件版权归乙方（我方）所有；

一种是不作规定，根据《著作权法》，若不作规定，则版权归开发方（我方）所有。

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6、电子印章章是否有效？

有效。有了电子印章，文件直接在电文中盖章。根据电子签名法，盖过合同章的电子合同档案可以作为法律依据的。（

电子印章技术以先进的数字技术模拟传统实物印章，其管理、使用方式符合实物印章的习惯和体验，其加盖的电子文件具有与实物印章加盖的纸张文件相同的外观、相同的有效性和相似的使用方式。可见，电子印章绝不是简单的印章图像，关键在于其使用、管理方式是否符合实物印章的习惯和体验，其加盖的电子文件是否有与纸张文件相同的外观，使用方式与纸张文件有多大程度的相似性。

7、使用扫描印章的风险？

1）扫描公章的行为是否公司许可；扫描后的印章是否公司认可（且具有唯一性），3）是否符合电子印章的签订管理规定。4）法律上一般支持无效。

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8、公司印章类别？

分为三类：一、公章。只刻有公司名称的印章。二、专用章。如公司的合同专用章、财务专用章等。三、公司各部门用章。如行政办公室章、财务科章、人力资源部章等。还有分支机构的印章及其专用章和部门印章。

合同只能用公章或合同章。

9、使用扫描印章的风险？

1）扫描公章的行为是否公司许可；

2）扫描后的印章是否公司认可（且具有唯一性）。

3）是否符合电子印章的签订管理规定。

4）法律上一般支持无效。

10、有关文件与合同附件的区别？

;合同解除

合同解除方式

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软件的部分次要功能不能实现，在此情形下，客户是否有权解除合同，要求赔偿？

分析：不可以。只有在根本违约的情况下，且致使合同目的无法实现，严重损害客户利益的，客户才可以不经催告，行使解除权。软件的部分次要功能不能实现显然不是根本违约。

由于种种原因，立得无法按合同规定的时间