行政秘书学教学课件.pptVIP

第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素1．职场情绪（1）行政秘书应具备的职场情绪。行政秘书应具备积极稳定的职场情绪，表现在工作中是对工作热情，全身心地投入工作，并能够在工作中获得成就感和满足感。行政秘书的积极情绪可以明显地提高秘书的工作效率，极大地激发秘书的工作热情，显著地增强秘书的参与意识和创造精神。第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素1．职场情绪（2）行政秘书情绪的影响因素。行政秘书的情绪受到多种因素的影响：1）个人能力2）领导情绪和态度3）人际关系第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素2.职业兴趣心理学将兴趣定义为人们对一定的对象所持的积极探索的心理倾向。一个人对某事物感兴趣，就会对它优先产生注意，并力求认识它的规律。第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素2.职业兴趣（1）行政秘书的职业兴趣秘书的职业兴趣通常表现在以下几个方面：1）对秘书专业知识的兴趣；2）对秘书工作经验的兴趣；3）对行政秘书工作新技术、新设备的兴趣，努力掌握办公自动化技术，了解办公手段的最新发展动态；4）对行政秘书工作效果的兴趣，关注领导、各部门、人民群众对行政秘书工作的评价，努力改进工作方法。第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素2.职业兴趣（2）行政秘书的业余兴趣行政秘书除了具有职业兴趣之外，还要培养工作以外的业余兴趣。虽然业余兴趣对秘书的工作没有直接的影响，但是业余兴趣可以帮助行政秘书调节身心，克服工作中的困难，克服某些重复的公式化工作带来的枯燥感和厌倦心理，同时扩大交际面，从而间接地对行政秘书的工作产生良好影响。第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素3.职场性格行政秘书的职场性格是指行政秘书对现实的态度和行为方式中稳定的、独特的心理特征的总和。职场性格与行政秘书的职场心态和职业发展有密切联系。第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素3.职场性格（1）性格与职业类型霍兰德将个体类型划分为常规型、社会型、企业型、实际型、调研型和艺术型六种人格类型。一般而言，适合秘书工作的人格类型为常规型，即尊重权威与规章，喜欢按计划办事，细心、有条理，较为谨慎和保守。如果担任秘书职位的个体不具备这类性格特点，就需要有意识地培养符合秘书工作的性格。第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素3.职场性格（2）行政秘书职业性格的功能1）影响秘书的工作绩效2）影响秘书的工作配置第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素3.职场性格（3）行政秘书应具备的性格特征1）勤勉主动2）踏实稳重3）坚忍坚强第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素4.职业意志职业意志是指在职业发展的各个阶段自觉地确定目的，并根据既定目的来支配自己的行为，克服困难，排除干扰，从而实现既定目的的心理过程。第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材7.2.2职场心态四要素4.职业意志（1）自觉性（2）坚忍性（3）自制性第2编第5章行政秘书学21世纪公共行政系列教材6.2.2参谋2.参谋的角色定位参谋的角色定位主要是为领导提供智力支持，在整个决策周期中都发挥重要的作用，主要表现在以下六大方面：