2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库（word）.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管

理，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装

修

B:物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

C:物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

D:物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审

核

【答案】：D

2、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该

如何处理?

A:自行排除

B:报告给政府部门处理

C:告知业主但无需处理

D:立即采取措施消除隐患

【答案】：D

3、影响人际关系的心理效应不包括()。

A:成见效应

B:近因效应

C:从众效应

D:晕轮效应

【答案】：A

4、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否

合法合规

C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足

业主的个性化服务需求

D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行

性和限制

【答案】：B

5、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担

者为物业管理法律关系的()。

A:主体

B:客体

C:内容

D:要素

【答案】：A

6、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔

木、灌木和攀缘植物，应当在()进行验收。

A:一个年生长周期满后

B:郁闭度达到89%以上时

C:种植15天后

D:发芽出土后

【答案】：A

7、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面

合同。

A:10日

B:15日

C:20日

D:30日

【答案】：D

8、物业服务企业和业主之间的关系是()。

A:平等的民事主体的关系

B:领导者与被领导者的关系

C:管理者与被管理者的关系

D:决策者与执行者的关系

【答案】：A

9、综合经营服务项目的布局原则不包括()

A:尽量缩小服务半径

B:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同写字楼保持足够的距离

【答案】：D

10、《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以

对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。

A:1

B:2

C:5

D:10

【答案】：B

11、()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有

助于修改完善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A:考核

B:检查

C:考查

D:考评

【答案】：D

12、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。

A:共用部位维修费

B:办公费用

C:企业对管理用房的装饰装修费用

D:员工工资

【答案】：C

13、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服

务需求，以下哪项做法是正确的?

A:无视业主的个性化服务需求

B:强制业主接受统一的服务标准

C:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量

满足业主的个性化服务需求

D:物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响

应

【答案】：C

14、如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选

择开展()的服务项目会比较受欢迎。

A:装修公司

B:看护病人

C:金融门市

D:汽车维修

【答案】：B

15、在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:客户服务部

B:工程维修部

C:保安部

D:财务部

【答案】：A

16、砍伐城市树木，必须经城市人民政府()部门批

准。

A:城市园林管理

B:城市绿化行政主管

C:城市公安管理

D:城市环境保护主管

【答案】：B

17、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日

起至()之日止的物业管理活动。

A:首次业主大会会议召开

B:业主大会成立

C:50%业主入住

D:物业服务合同生效

【答案】：D

18、为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内

的消防水泵应()运转一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B

19、下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内

容?

A:检查业主家庭卫生

B:监督业主装修进度

C:检查公共区域的安全和卫生

D:评估业主的满意度

【答案】：C

20、物业服务企业的预计损益表又称(),是在经营决

策的基础上，综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费

用和净利润的预算。

A:现金流量表

B:年度利润计划

C:预计资产负债表

D:资本预算表

【答案】：B

21、市级购物中心的服务人口一般在()万人以上。

A: