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2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库
第一部分单选题(150题)
1、物业服务企业管理人员的工资应该计人()。
A:递延资产
B:管理费用
C:间接费用
D:直接人工费
【答案】:C
2、管网内平时不充水,而充以有压或无压气体,发生火灾后,感烟、感温或感光火灾探测器接到火警信号,自动起动有关阀门,在开启管网末端放气阀后,立即向系统管网内充水,当火灾场所温度升高,闭式喷头的闭锁装置脱落,
喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。
A:干式
B:湿式
C:干湿式
D:预作用
【答案】:D
3、在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时,
应()。
A:以分散布局为主
B:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处
C:将地下室作为理想的经营场所之一
D:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目
【答案】:D
4、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放,应该如何处理?
A:罚款处理
B:立即拖车
C:提醒并引导车主正确停车
D:报告给交警部门处理
【答案】:C
5、下列不是法的特征的是()。
A:国家制定
B:普遍适用
C:权责内容
D:引导实施
【答案】:D
6、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理结果,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果
B:物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果
C:物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果,并说
明处理情况和理由
D:物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理
结果
【答案】:C
7、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业费
用缴纳,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处
罚
B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况
C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用,并告知业
主缴纳方式
D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方
式
【答案】:C
8、物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的
安装喷头数量不宜超过()。
A:16个
B:32个
C:64个
D:72个
【答案】:D
9、按房屋所有权性质,房屋租赁分为公房租赁和私房
租赁,那么直管公房所有人的代表是()。
A:房地产行政主管部门
B:国家
C:国家授权的国有企事业单位
D:各级地方人民政府
【答案】:A
10、物业管理企业对于业主的投诉,应该如何处理?
A:忽视不理
B:立即反驳
C:耐心倾听并记录,尽快给出解决方案
D:转移给其他部门处理
【答案】:C
11、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处
理时间,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应立即处理所有投诉,并在24小时内
回复业主
B:物业服务企业可根据自身情况,随意决定投诉处理时
间
C:物业服务企业应尽快处理投诉,并在合理时间内回复
业主
D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复
【答案】:C
12、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务
费用缴纳情况,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况
进行监督和催缴
B:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准
和方式
C:物业服务企业应按照相关规定和合同约定,对业主的
物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴
D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用
情况和明细
【答案】:C
13、物业服务企业在管理区域内,对于业主的快递服务,以下哪项做法是正确的?
A:代收并随意存放业主的快递
B:拒绝为业主提供快递服务
C:与快递公司合作,为业主提供便捷的快递服务
D:无需关注业主的快递问题
【答案】:C
14、对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地
下管线、公共照明设施、公共道路和()的管理。
A:公共部位
B:公共卫生
C:公共标识
D:公共安全
【答案】:C
15、商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一
个指导”,其中“一个指导”是指()的指导。
A:质量
B:安全
C:权益
D:形象
【答案】:C
16、()有时称作超额租约,是出租零售商业物业最常
用的一种租约形式。
A:纯租约
B:净租约
C:毛租约
D:百分比租约
【答案】:D
17、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物安全,以下哪项是物业服务企业的责任?
A:确保业主的财物不会丢失
B:代替业主保管财物
C:提供安全保障措施
D:赔偿业主的财物损失
【答案】:C
18、物业服务费的收费标准通常由谁确定?
A:物业服务企业
B:业主委员会
C:政府部门
D:开发商
【答案】:B
19、工业厂房装修需报()审批,对装修过程严格监
督,装修完成后经()验收合格后方可
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