2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库含完整答案（夺冠）.docxVIP

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正

确的是()。

A:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→确

定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案

B:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→确

定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案

C:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→设

计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案

D:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→设

计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案

【答案】：A

2、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与

被管理的关系属于()的法律关系。

A:民事性质

B:行政性质

C:刑事性质

D:民事和行政性质

【答案】：A

3、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿

化景观的维护和更新，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿

化景观进行维护和更新

D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维

护

【答案】：C

4、房屋共用部位的养护费用从()中支出。

A:定期收取的物业服务费

B:房屋维修基金

C:业主缴纳

D:物业公司的经营费用

【答案】：A

5、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:公共设施设备的维修费用

B:物业服务人员的工资

C:业主家庭的水电费

D:绿化养护费用

【答案】：C

6、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化

管理，以下哪项是不正确的?

A:定期修剪植物

B:清除杂草

C:无需浇水

D:防治病虫害

【答案】：C

7、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法是不正确的?

A:立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

B:及时通知业主并告知处理进展

C:等待政府部门指示后再采取行动

D:对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

【答案】：C

8、依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系

统的最低保修期限为()个采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B

9、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。

A:政府指导价

B:市场调节价

C:物业服务企业定价

D:双方约定

【答案】：D

10、物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求

助，以下哪项做法是不正确的?

A:立即响应并采取措施

B:告知业主等待专业人员处理

C:拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D:记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

【答案】：C

11、物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B:公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

C:公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示给业

主

D:物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

【答案】：C

12、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是正确的处理方式?

A:忽略不重要的

B:尽快处理并回复

C:只在业主催促时才处理

D:转交他人处理即可

【答案】：B

13、在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知

所有未中标的投标人，并()。

A:返还其投标书

B:给予一定经济补偿

C:返还其营业执照

D:给付一定的违约金

【答案】：A

14、在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以()的方式抵押给贷款银行作为偿还贷

款履行担保的行为。

A:转移占有

B:不转移占有

C:动产质押

D:不动产抵押

【答案】：B

15、房屋维修预算编制准备工作不包括()。

A:调集专业预算人员组成预算编制小组

B:调查了解各种物业信息

C:收集、准备相关的工程预算定额

D:对施工现场进行勘察并确定施工方式

【答案】：B

16、物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，

应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给政府部门处理

【答案】：C

17、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以()。

A:表示同意

B:补充完善

C:另行约定

D:书面承诺

【答案】：D

18、在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，

应()。

A:以分散布局为主

B:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

C: