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医疗质量管理培训课
件
•医疗质量管理概述
•医疗质量评估与改进
contents
•患者安全与风险管理
•临床路径与标准化操作规范
目录•医技科室质量管理要点
•药品、器械等物资管理要求
•总结回顾与展望未来发展趋势
01
医疗质量管理概述
CHAPTER
定义与重要性
定义
医疗质量管理是指通过一系列有组织、
有计划的活动，对医疗服务的全过程
进行监控、评估和改进，以确保医疗
服务的安全、有效和高效。
重要性
医疗质量管理是医疗机构的核心竞争
力，直接关系到患者的生命安全和健
康，也是医疗机构可持续发展的关键。
医疗质量管理原则
患者为中心持续改进
医疗机构应始终以患者为中心，医疗机构应建立持续改进的机
关注患者的需求和期望，提供制，不断发现、分析和解决医
个性化的医疗服务。疗服务中存在的问题，提高医
疗服务水平。
全员参与基于事实和数据
医疗机构应鼓励全体员工参与医疗机构应基于事实和数据进
医疗质量管理，共同提升医疗行医疗质量管理决策，确保决
服务质量。策的科学性和有效性。
医疗质量管理体系构成
组织架构制度流程
医疗机构应建立完善的医疗质量管理体系医疗机构应制定完善的医疗质量管理制度
组织架构，明确各级人员的职责和权限。和流程，确保医疗服务的规范化和标准化。
资源保障监督评价
医疗机构应提供充足的资源保障，包括人医疗机构应建立有效的监督评价机制，对医
力、物力、财力等，确保医疗质量管理的疗服务的全过程进行监督和评价，及时发现
顺利实施。问题并采取措施加以改进。
02
医疗质量评估与改进
CHAPTER
评估指标与方法
评估指标
治愈率、死亡率、平均住院日、
再入院率、并发症发生率等。
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