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管理就是把理论变为常识

在最初讲授组织管理课程的时候，我就一直为这样一些问题困扰：为什么同样的

资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？为什么这样多的人，

陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？影响人们有效工作的关键因素是什么？为

什么这样多人觉得组织并没有让他们发挥作用？管理真正的价值到底在什么地方？

 对于这些问题的思考和研究，一致贯穿在我整个教学和研究中，我知道，如果

我们不能解决这些问题，我们就会浪费很多人的付出，让人们变得毫无价值；而

解决了这些问题，就可以让人们做出巨大的贡献，管理的确关系到我们每一个人

的切身利益。导致出现这些问题的核心因素就是：没有很好的理解管理。无论是

对于管理相关概念的理解，还是对于管理相关理论及其规律的认识，都产生了偏

差，甚至在很多基本概念的理解上存在错误。这些认知上的偏差，导致了管理行

为的偏差，也就影响了人们的绩效。换个角度说，因为管理者自身对于管理认识

的偏差，导致人们无效的工作。

 无论是从管理实践的角度，还是管理教学的角度，我了解到：

 管理是“管事”还是“管人”？

 人与组织到底是什么样的关系？

 组织结构在什么情况下才能够改变？

 领导如何发挥作用？

 人为什么要工作？

 群体决策还是个人决策有效？

 为什么计划没有变化快？

 #8226;#8226;#8226;#8226;#8226;#8226;

 这些都是在日常管理中必须面对的话题，如果我们没有正确的认识，就会产生

很多管理行为的误差，而这些误差就会导致绩效结果受到伤害。事实上，在大部

分效率低下，内部无法协同的组织中，由于管理误解所导致的因素占了绝大多数，

很多时候，我并不认为是员工的素质不行，更不认为是我们的企业文化不行，遇

到管理不畅，员工能力弱的情况，首先需要检讨的是管理者自身，管理的认知和

行为是否正确，只要管理者具有另外正确的认知和行为，所有人的绩效就一定会

展示出来。

 因为研究和课程的缘故，我有幸担任过山东六和集团的总裁，在此之前和之后

也一直担任一些公司的顾问，我在每一家公司都看到相同的情况：对于管理的职

务、功能和效果缺乏认识和思考，很多人只有凭借经验、情感和责任来进行管理

工作。我所看到的是个人绩效的损伤、组织效率的消耗，而这一切，只要从管理

的基本概念出发，整理清楚，就可以避免，于是我决定来梳理这些概念，从最基

本的部分入手，来解决问题。

 在我的内心里，最希望看到的是：每一个人都可以在组织中充分发挥作用；每

一个人都有能力解决自身的问题；而每一个管理者都可以让下属拥有绩效，并获

得成长；更重要的是，因为管理者有效的管理行为，本不能胜任的工作得以胜任，

同样的资源投入获得更大的产出。

 有关管理的各种问题都会呈现在每一个管理者的面前，这些问题纷繁、琐碎，

几乎涉及到组织的每一个人，每一个环节，我也深知最重要的不是陷入在这些问

题中，最重要的是解决问题，因此我抽离出最基本的管理概念，就让我们从最基

本的概念入手，了解什么是管理、组织、领导、计划、决策、结构和激励，这些

日常管理中不断面对，习以为常的管理概念入手，整理清晰，明确内涵，为此我

写了一本书《管理的常识》，而在这本书里我诠释了这七个概念。

 #8226;什么是管理？管理是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得

到不同的结果，而管理，就是确保人与物结合后能够做出最有效的事情来，这也

正是管理的魅力之所在。因此，管理就是让下属明白什么是最重要的；管理没有

对错，管理就是面对事实解决问题；管理是“管事”而不是“管人”；管理就是

让个人目标和组织目标合二为一；管理就是让一线员工得到并可以使用资源。

 #8226;什么是组织？组织是指为了实现目标系统化的人的组合，组织是为目

标存在的，组织最大的功效就是让本不能胜任工作的人可以胜任。因此，正式的

组织更强调责任、权力和目标，而非情感、兴趣和爱好；在组织中人与人公平而

非平等，承担更大责任的人会获得更大权力，从而具有更高的低位和尊重，某种

程度上讲，在组织里最重要的是“正式身份”；分工是个人和组织联结的根本方

法；组织因目标而存在意味着任何组织离开任何人都是没有问题的，只要这个组

织的目标是明确而有生命力的。

 #8226;什么是组织结构？组织结构有着自己的特性，一方面结构的作用是保

持稳定，只有稳定的结构才可能产生效率，另一方面每一次结构的调整和重组，

都意味着对于变化的适应。组织结构所要解决的就是权力与责任关系是否匹配的

问题，只有在匹配的权力和责任的关系中，组织管理才会发挥作用。所以组织结

构需要清晰地设