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内场置业顾问培
训课件
•置业顾问角色认知与职责
contents•房地产市场分析与趋势预测
•楼盘产品知识与卖点挖掘
目录•客户接待与沟通技巧培训
•购房流程指导与合同签订注意事项
•售后服务与客户关系维护策略
01
CATALOGUE
置业顾问角色认知与职责
置业顾问的定义及重要性
01
置业顾问是房地产销售的专业人
员，负责为客户提供购房咨询、
介绍产品、协助选房、办理购房
手续等一系列服务。
02
他们是房地产企业与消费者之间
的桥梁，对于提升企业形象、促
进产品销售、提高客户满意度具
有重要作用。
角色定位与职责划分
0104
角色定位：专业的房地产销售顾问，以客户需求为导向，介绍项目概况、户型特点、价格策略等，协助客户选房。
提供全方位、个性化的购房解决方案。
0205
职责划分协助客户办理购房手续，包括签订购房合同、办理贷款等。
0306
接待来访客户，了解客户需求，提供专业的房地产咨询服跟踪客户购房后的满意度，提供必要的售后服务。
务。
专业素养与职业道德要求
专业素养
具备丰富的房地产专业知识，包括市场动态、政策法规、产品特点等。
良好的沟通能力和谈判技巧，能够与客户建立信任关系，有效促成交易。
专业素养与职业道德要求
•敏锐的市场洞察力，能够准确把握客户需求和市场变化。
专业素养与职业道德要求
01020304
职业道德要求诚实守信，不夸大其词，不误积极履行社会责任，遵守行业
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