2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库精选答案.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水

工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。

A:5年

B:2年

C:设计文件规定的该工程的合理使用年限

D:产权年限

【答案】：A

2、物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使

用规定，以下哪项做法是正确的?

A:无需制定公共设施的使用规定

B:允许业主随意使用公共设施

C:制定公共设施的使用规定，并告知业主

D:公共设施的使用规定由业主自行决定

【答案】：C

3、物业经营管理市场的供给具有()特点。

A:多样性和灵活性

B:无形性和可变性

C:不可分离性

D:易逝性

【答案】：A

4、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费

用缴纳，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处

罚

B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业

主缴纳方式

D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方

式

【答案】：C

5、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

B:物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

C:物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说

明处理情况和理由

D:物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理

结果

【答案】：C

6、建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5

亿元以上的是()。

A:市级购物中心

B:地区购物商场

C:居住区商城

D:特级购物中心

【答案】：A

7、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，

在房屋修缮预算应列在()工程中。

A:日常维修

B:零星维修

C:中修

D:普通检修

【答案】：B

8、物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法是正确的?

A:代收并随意存放业主的快递

B:拒绝为业主提供快递服务

C:与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

D:无需关注业主的快递问题

【答案】：C

9、酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的()关系。

A:物质交换

B:管理与被管理

C:劳务交换

D:长期合作

【答案】：C

10、项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，

是早期介入哪个阶段的工作内容()。

A:规划设计阶段

B:建设阶段

C:销售阶段

D:可行性研究阶段

【答案】：D

11、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做

法是()。

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:招标人将标底透露给投标人

C:在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行

磋商

D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，

招标人对已发出的招标文件进行修改

【答案】：D

12、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。

A:政府指导价

B:市场调节价

C:物业服务企业定价

D:双方约定

【答案】：D

13、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，

以下哪项是正确的?

A:无需监管

B:允许随意改动房屋结构

C:审核装修方案

D:强制使用指定材料

【答案】：C

14、工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企业标志，应事先向()提出申请，经协调批

准后方可实施。

A:业主委员会

B:物业服务企业

C:开发经营公司

D:行政主管部门

【答案】：B

15、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否

合法合规

C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足

业主的个性化服务需求

D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行

性和限制

【答案】：B

16、下列不是合同生效条件的是()。

A:行为能力

B:意思真实

C:双方情愿

D:标的可能

【答案】：C

17、物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项是推荐的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A

18、物业服务企业管理人员的工资应该计人()。

A:递延资产

B:管理费用

C:间接费用

D:直接人工费

【答案】：C

19、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该

如何处理?

A:自行排除

B:报告给政府部门处理

C:告知业主但无需处理

D:立即