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兵法之一:建立自己的档案系统
兵法之一:建立自己的档案系统
详细的客户或准客户资料是我们为客户效劳之本。只有把客户的
资料详细记录在案,我们才能在以后的日子里清楚的看到客户的投保
资料、个人喜好、家庭成员情况,为客户效劳奠定根底。在客户效劳
中可以根据实际情况建立如下档案系统:
客户档案
生存领取档案
保单存根档案
理赔档案
效劳档案
效劳对象:适用所有客户、所有业务员
尤其是屡次投保或家庭保单较多客户应专门建立详细档案
投保人情况表
投保人情况表
姓名
身份证号码
性别
生日
联系地址
邮编
电话
单位、职业
家庭成员
开户银行、帐号
投保动机
接触时间
客户来源
特点
兴趣爱好
备注:
被保人情况表
被保人情况表
姓名
身份证号码
性别
生日
联系地址
邮编
电话
单位、职业
家庭成员
开户银行、帐号
投保动机
接触时间
客户来源
特点
兴趣爱好
备注:
保单情况表
保单情况表
保单号码
保险费
投保险种
主险
交费期限
附险
保险期限
客户交费及保额分类法:
客户交费及保额分类法:
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