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《组织行为学》综合复习资料

一、名词解说

1.组织行为学：

2.知觉：

3.交流：

4.集体：

5.气质：

6.性格

二、简答题

1．社会人假定的主要看法和管理方式是什么？

2.动机与行为的关系是什么？

3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？

4.影响从众行为的要素有哪些？

5.霍桑试验中，为何试验组和比较组的生产效率都提升？

6.性格与气质的关系是什么？

7.依据角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明如何这些集体的管理？

8.保健要素和激励要素的差异是什么？

9.剖析能力、知识和技术的关系是什么？

10.中国的传统文化关于理解公司员工组织承诺的影响是什么？

11.精神激励应注意哪些问题？

12.正式组织与非正式组织的关系是什么？

13.社会知觉的种类有哪些？

14.社会惰化的原由是什么？

15.集体规范的功能是什么？

16.成就需要与工作绩效的关系是什么？

17.个人如何对付工作压力？

答：1、保持和同事之间和睦的关系。

2、扔掉完满主义标准，合适减低工作要求。

3、推延知足感，工作中成立先难后易的序次。

4、分清责任，并肩负属于自己的责任。

5、每日合适做一些体育锻炼活动

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三、事例剖析题（26分）

“上旬拉平”。在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每一个人，使每一个人

在上旬达成的生产指标基本拉平，这样不致伤害他们达成本月任务的踊跃性。

“中旬超额”。在中旬，把所有简单的活所有安排下去。同时，依据需要也合适安

排些难干的活，使多半工人在中旬便可超额达成一些工时。

“下旬稳住”。在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。这时得奖

已成定局，再多干便可多超，即便难干的活也感觉当仁不让，勇于肩负。

我们的课本中把它做为双要素理论的运用，请解说它是如何利用双要素理论的？

双要素理论又叫激励要素——保健要素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格

FredrickHerzberg于1959年提出来的。他以为造成员工对工作不满的要素

主假如因为公司政策、行政管理、监察、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、

地位、安全等方面的要素办理不妥致使的。赫茨伯格把这一类要素称为保健要素

hygienefactor。保健要素的知足对员工产生的成效近似于卫生保健对身体健康所起

的作用。保健从人的环境中除去有害于健康的事物它不可以直接提升健康水平但有预

防疾病的成效它不是治疗性的而是预防性的。保健要素包含公司政策、管理举措、

监察、人际关系、物质工作条件、薪资、福利等。当这些要素恶化到人们以为能够接受

的水平以下时就会产生对工作的不满意。可是当人们以为这些要素很好时它不过

其实不会致使踊跃的态

除去了不满意度这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的

中性状态。

赫茨伯格从事例检查中还发现使员工感觉满意的要素主假如工作富裕成就感、工作成

绩能获取社会认可、工作自己拥有挑战性、负有重要的责任、任职业上能获取发展和成

长等。这种要素的改良能够激励员工的踊跃性和工作热忱进而提升生产率。赫茨伯格

把这种要素称作激励要素motivationfactor。赫茨伯格以为传统的激励假定如

薪资刺激、人际关系的改良、供给优异的工作条件等都不会产生更大的激励它们能

除去不满意防备产生问题但这些传统的“激励要素”即便达到最正确程度也不会产

生踊跃的激励。依照赫茨伯格的建议管应当局应当认识到保健要素是必要的可是它

一旦使不满意中和此后就不可以产生更踊跃的成效。只有“激