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吉林省党员管理信息系统VPN客户端使用手册V1.0

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管理员手册

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吉林省党员管理信息系统

VPN客户端使用手册

V1.0

中共吉林省委组织部

2017年7月

目录

TOC\o1-3第一章前言 1

第二章使用说明 1

2.1.下载并安装VPN客户端 1

2.2.安装VPN证书 4

第三章注意事项 8

3.1安装VPN客户端前准备 8

3.2安装VPN客户端前注意事项 8

第四章常见问题排查方法 9

4.1.无法打开SSL登录页面 9

4.2.客户端经常超时退出 10

4.3.VPN接入后访问不了系统 10

4.4.客户端控件反复安装 12

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前言

本手册用于仅讲解SSLVPN在Windows终端上的使用方法。

VPN访问地址：8

VPN默认密码证书默认密码使用说明

下载并安装VPN客户端

在浏览器地址栏输入需要接入的VPN地址

图1.1所示，在证书告警页面，点击“继续访问此网站”

图1.1

图1.7

安装VPN证书

双击安装VPN证书(如图2.1)，单击下一步后会自动安装，其中会出现如图2.2所示界面，需手动输入证书密码，安装完成后，会出现如图2.3所示界面提示。

图2.1

图2.2

图2.3

双击桌面VPN快捷方式后(如图2.4)，在服务器地址中输入：8,如图2.4所示，由于首次安装，会持续3-5分钟下载组件界面，如图2.5所示。

图2.4

图2.5

组件下载完毕后，会出现如图2.6所示界面，输入用户名、密码后，点击“登录”按钮，自动跳转至文件证书认证界面，如图2.7所示，确认“证书用户”无误后，点击登录即可。

图2.6

图2.7

VPN首次登陆后，会提示修改默认密码，需按如图2.8所示密码规则初始化密码，修改后，会弹出如图2.9所示提示。

图2.8

图2.9

安装和初始化完成后，浏览器会跳转到用户可访问资源的页面。如有如图2.10所示警告，请点选“是”

图2.10

注意事项

安装VPN客户端前准备

客户端安装过程中杀毒软件或防火墙有拦截提示，请务必选择允许操作。

安装VPN客户端前注意事项

点击下载EasyConnect并执行安装，安装过程会要求关闭浏览器，关闭后点击重试即可继续安装(如图3.1)。

图3.1

常见问题排查方法

无法打开SSL登录页面

解决方法：

检查电脑是否能够正常上网。

在命令行窗口pingVPN地址（即8），看是否正常。（如图4.1）

客户端经常超时退出

解决办法：客户端均为10分钟无操作自动退出

VPN接入后访问不了系统

(1)vpn控件安装失败

解决办法：

在cmd命令行输入ipconfig/all，检查pc是否正常安装VPN虚拟网卡。

虚拟网卡如果未安装成功，请登录vpn页面下载svpntool，修复vpn系统。

修复成功后，重新登录VPN系统，根据系统提示重新安装vpn客户端控件。

(2)客户端无法获取虚拟IP地址

解决办法：在cmd命令行输入ipconfig/all，检查“SangforSSLVPNCSSupportSystemVNIC”这块虚拟网卡是否获取到IP地址，如果未获取IP地址，请注销VPN尝试重新登录。

(3)客户端无法获取路由

解决办法：在cmd命令行输入routeprint，检查是否获取到172开头网段的路由，如果未能获取到，请注销VPN尝试重新登录。

客户端控件反复安装

已经安装了客户端控件，再次登录VPN时，页面仍然提示“安装浏览器控件”。

解决方法：

（1）在浏览器Internet选项中点击“管理加载项”，显示“所有加载项”，查看我们的CSCM控件是否被禁用。

图：Internet选项中的管理加载项

图：选择显示“所有加载项”

图：被禁用的CSCM控件

(2)CSCM控件是浏览器控件随IE浏览器一起运行，如果用户机器配置低CSCM启动时间过长，会提示用户是否关闭这个加载项，用户如果误操作就会设置加载项禁用，这就会导致页面登陆时我们无法通过CSCM控件检查