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电力营销管理创新策略探索

摘要：随着社会经济的快速发展，大数据的技术越来越成

熟，涉及的范围和领域也越来越广。电力资源作为我国经济发展

的重要支持，需要加强与大技术的融合。当前，大数据在电力公

司管理的应用也是重要的内容和趋势，电力公司的发展必须在大

数据背景下进行相应地管理和创新。但是，在大数据的背景下，

我国电力营销手段和策略仍存在一些问题。为了更好地提高电力

企业的营销管理水平，必须依靠大数据的优势，改变传统的电力

营销管理模式，以促进电力公司的长远发展。

关键词：大数据；电力营销；管理；创新策略

大数据对电力营销管理带来的意义随着人们生活方式的改

变，电视等传统媒体的作用出现了一定的弱化，传统广告的营销

效果也相对不足。然而，在大数据背景下，出现了更多方式的广

告传播方式，拓宽了用户了解电力公司的方式和途径，促进了公

司运营过程中各个部门之间的合作，用户可以更加直观地感受到

电力营销管理带来的便利，提高电力应用的满意度。同时，对于

电力公司来说，也有利于降低企业营销管理成本，节省人力、物

力，提高电力公司经济效益。随着大数据应用的广泛性，大数据

在经济社会中的正面效应正在逐步显现出来。在电力营销管理方

面。一方面，降低了电力公司在运营过程中的经营失误和损失。

另一方面，拓宽了电力公司与用户之间的沟通交流渠道，更好地

收集用户对于电力营销管理方面存在的意见和建议，促使电力公

司能够根据市场需求，不断完善自身营销模式来满足人们的需

求。因此，在大数据环境下，缩短了电力公司与用户之间的距离，

实现了电力营销管理与用户之间的良好互动，用户提供了更加方

便快捷的服务，促进电力公司长远发展。

大数据背景下电力营销管理存在的问题

由于电力行业事关社会经济发展的稳定性，在经营和发展过

程中具有自身的特殊性，电力营销管理也相对比较特殊相对于其

他企业的营销模式，在电力营销过程中有一个特定的运行过程。

在大数据背景下，传统供电公司的电力营销不能很好的适应当今

营销模式的新要求，更没办法满足电力营销管理自身的发展需

求。首先，在服务理念上，传统电力公司的营销策略缺乏先进的

服务理念，意识不到服务在产品销售过程中的重要作用，仅仅只

是将销售定位销售行为身，缺乏系统的思维。服务理念落后，忽

略了对市场供应的考虑，服务质量不高，在一定程度上会影响电

公司的更新与发展。同时，电力营销管理工作机制、营销技术以

及市场发展等方面也受到了极大地影响。无法建立有效的电力营

销系统，也是在当前大数据背景下电力营销系统存在的问题。现

阶段，大数据已广泛应用于各个行业，建立大数据操作系统，获

取电力营销和用户使用、需求选择等相关数据信息，并利用大数

据分析相关数据和内容，进而为电力公司制定相应的营销策略提

供数据支持和基础。但是，许多电力公司的大数据营销系统仍然

不完善。例如，缺乏完善的组织部门与流程管理，或者缺乏专业

性的人才管理，使得电力营销管理缺乏专业性，运营模式和系统

不切实际，导致实用性较低。此外，在当前经济环境背景下，准

确把握客户需求是企业获得长远发展的关键，因此，只有有效地

掌握客户的实际需求，才能实现电力营销策略的更新和发展。当

前，随着人们生活水平的提高，大多数客户对电力的要求是在提

高的。然而，许多供电公司忽略了客户实际需求，仅仅依靠热情

窗口服务和工程服务。但实际上后端保证不能跟上，应急响应速

度很慢，不能切实满足客户需求。许多供电公司在不了解客户需

求时盲目竞标项目，导致缺乏必要的市场分析，无法有效满足客

户需求和市场需求。在一定程度上，也会影响电力公司的进一步

发展。

创新策略

（一）实行数字化的电力营销管理模式

基于大数据的电力营销管理必须以大数据技术为支撑，建立

相匹配的数字化的营销管理模式。数字化在店里营销管理中体现

为数字化的技术支持。包括具备数字化管理专业知识的工作人

员、数字化的机械设备以及数字化的电力营销资金管理手段。例

如，在店里营销管理的过程中使用计算机设备来收集和组织资金

等相关管理信息。在数据分类、处理和使用、存储等方面，按照

员工个人工作职能和要求，安排专业人员进行过程管理和监督，

对过程管理中出现的问题进行的详细的记录和把控。与此同时，

电力公司还应加强对管理人员的培训，提高管理人员掌握数据、

分析数据的能力。要求工作人员能够根据数据分析结果，合理地

确定电力营销管理的重点和难点。