质量基础设施协同服务 供应链质量提升工作指南.pdf

质量基础设施协同服务供应链质量提升工作指南

1范围

本文件规定了基于质量基础设施协同服务供应链质量提升的基本原则、组织结构和职责、工作内容，

提供了链主企业、链上企业、质量基础设施协同服务管理机构（以下简称协同服务管理机构）、质量基

础设施协同服务技术机构（以下简称协同服务技术机构）的相关指导。

本文件旨在响应在市场监管部门的统一部署下，基于质量基础设施协同服务，为厦门重点产业链供

应链各方提供有效的管理活动支持。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19001/ISO9001:2015质量管理体系要求

GB/T19004质量管理组织的质量实现持续成功指南

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T19013质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

GB/T19014质量管理顾客满意监视和测量指南

GB/T24001-2016/ISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南

GB/T25469-2010制造业产业链协作平台功能规范

GB/T45001-2020/ISO45001:2018职业健康安全管理体系要求及使用指南

DB3502/TXXXX.1质量基础设施协同服务平台建设与管理规范

DB3502/TXXXX.2质量基础设施协同服务服务专员工作与管理规范

3术语和定义

GB/T25469、DB3502/TXXXX.1、DB3502/TXXXX.2界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

国家质量基础设施NationQualityInfrastructure

由支持和提升商品、服务和流程的质量、安全和环保性所需的组织（公共和私人）、政策、相关法

律和监管框架以及实践组成的系统，依赖于计量、标准化、认可、合规评定以及市场监管，以下简称

NQI。

3.2

供应链Supplychain

围绕链主企业，从采购原材料开始，到制成中间产品、最终产品，直至由销售网络把产品送到消费

者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构。

[来源：GB/T25469-2010，2.2，有修改]

4基本原则

1

基于供应链质量提升工作的基本原则主要包括：

a)客户至上：始终以客户需求为导向，通过深入了解客户的具体需求，确保供应链中的每一个

环节都能满足客户的期望，不断优化供应链，以满足并超越客户的期望，从而提供高质量的

产品和服务；

b)全面质量管理：在供应链中实施全面质量管理，从原材料采购到生产、运输、销售等各个环

节都要进行质量控制。通过全面的质量检查和管理，确保产品质量的稳定性和可靠性；

c)风险管理：在供应链中加强风险管理，包括供应商风险、生产风险、物流风险等，识别潜在

的威胁和机会，并制定相应的应对策略。以减少供应链中的不确定性和风险，提高供应链的

可靠性和稳定性；

d)协同合作：供应链中的各个环节密切合作，实现信息共享和协同工作，确保信息畅通、资源

共享。通过建立紧密的合作关系，有助于及时发现和解决问题，可以更好地应对市场变化和

挑战，提高供应链的灵活性和适应性；

e)持续改进：通过定期评估供应链的性能，发现存在的问题并采取相应的改进措施，不断优化

和改进供应链的各个环节，提高供应链的效率和质量，以提高产品的质量、降低成本、提高

生产效率等；

f)精益化：追求精益化供应链物流，通过优化运营流程、减少浪费、提高效率等方式，降低成

本、提高质量，从而提升供应链的竞争力；

g)可持续发展：在供应链质量提升的过程中，注重可持续发展。通过选择环保的原材料、优化

生产流程、降低能耗等方式，减少对环境的影响，实现供应链的可持续发展。

5组织结构和职责

5.1基于质量基础设施协同