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物业公司下月工作计划5篇

物业公司下月工作打算范文【1】

(一)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率到达85%

左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、

建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高

服务质量。

回顾11年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年

的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展

奉献一份力气。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想沟通总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，依据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的聘请、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的预备、实施。

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8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业想法见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、依据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务准时进行整

改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作。

物业公司下月工作打算范文【2】

x月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全

体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改

良了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的

物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理

方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的

专业分工体系。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

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我物业公司自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服

务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿势，提倡了“服务

育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在进展过程中即使遭

受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在

沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果

的取得，而是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，

服务内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司

便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建

设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服

务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要

求，以及所想到达的目标，以最合适的服务质量去满意业主及使用人

的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋

斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质服务

的形象。

二、形成以客户满足为中心的质量体系

自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的

中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将

连续贯彻实施和改良服务质量，提高服务绩效。