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物业安保培训手册[安保员工作手册]
前言为规范安保员工作行为,提高工作效率和企业形象,防止人
为原因造成的事故与损失,避免所辖物业区域内财物受损失,人身
受伤害,维护物业管理区域内正常的工作、生活秩序,营造一个良
好的生活、工作氛围,特制订《安保员手册》。加盟本公司安保员
务必执行。
一、安保员岗位职责1、严格遵守国家有关法令法规以及公司各项
管理制度。
2、安保员必须按时上岗,不迟到、早退,不旷工或擅自离开岗位,
做好交接班工作。值勤时不准吸烟、喝酒、看小说、吃零食,不做
与值勤无关的事。
3、应明了小区各种设备位置(如电力开关及电表、保险丝、供水阀
门及水表、煤气阀门及量表、消防通道、灭火器具等等),且熟悉
掌握其紧急开关的操作程序,熟悉小区内疏散路线。
4、巡逻所有公共地方、设施时必须留意一切,发现公共部位的不良
清洁状况有责任汇报清卫主管以便整改;如有事故发生,应立即制
止并向安保主管报告;发现异常情况(如火灾、盗窃、照明灯坏、
水管破裂漏水、门窗玻璃破坏、消防设施损坏等)应立即汇报物业
管理处理。以上发现问题和处理均需作好记录。
5、保持小区内公共地方畅通,管理停车场并防止非法泊车;不允
许可疑人士进入小区。对出入人员、车辆负有安全检查任务,如检
验证件、携带物品外出检查登记、私人会客登记表。
6、维护公众场所治安秩序,防止公、私财物被盗,注意发现嫌疑对
象及可疑遗留物,制止违法犯罪和不良行为的发生。
二、权利范围1、安保员理应明白自己虽然受雇于安保职位,但与
普通市民无异。
2、安保员应牢记当面对业主或群众时,自己并不拥有任何警察权
力。
3、所配备的工具属非杀伤性防卫工具和通讯报警用具。
4、在执行任务时,对现行违法___,有权抓获并押送公安机关,无
实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
5、对发生在小区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证
据、维护秩序以及提供情况,无侦察、破案、勘查现场的权力。
6、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入小区。
7、对出入小区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按规定进行
验证、检查。
8、在执行任务时,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采
取正当防卫。
9、对携带和运送可疑物品、身带凶器及其它形迹可疑的人员有权进
行盘查、监视、报请公安机关处理。
10、对违反治安管理条例的人及违法犯罪的人,有权予以制止、劝
阻和批评教育,无处罚裁决的权力。
三、着装、仪容仪表和举止规定㈠着装、仪表规定安保员必须严
格遵守着装和有关风纪的规定,养成有纪律、讲礼貌、着装整齐、
举止端庄的良好作风,体现安保人员的良好风貌。
1、着制式保安服时,按照规定佩带帽徽、领花、肩徽、飘带和上岗
证。
2、帽子要戴正,皮鞋要擦亮,制服要整洁、烫平和扣紧。衣袋和裤
袋切勿鼓起,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着夏装时,短袖衬
衣的下摆收入长裤内,着长袖衬衣时,必须系制式领带。
3、不得在制衣外罩便衣,不准围围巾。
4、头发要整洁,不准留大**,大鬓角、不准蓄胡须。
㈡安保员的举止安保人员必须精神饱满,姿态良好;讲文明、讲
礼貌、随时维护安保人员的形象。
1、着制服时要举止端庄,不准袖手,不准将手插入衣裤袋中,不准
边走路边吃东西、边吸烟,不准搭肩挽臂。
2、不准在工作时间和工作场所内抽烟和吃东西。
3、在岗值班期间,不准饮酒。
4、因执行勤务需要进入业主家中时,进门前先要征得业主之同意,
入门后举止端庄,注意礼貌。
5、参加会议或晚会时,必须整齐着装,按指定的位置入座,遵守会
场秩序,不迟到早退,散会时,依次出场。
四、门岗、巡逻安保员共同守则1、做好上岗前的准备,按规定着
装,佩戴《上岗证》,携带警械、通讯等装备。禁止酒后上岗和执
勤时饮酒。
2、熟悉小区内的基本情况,了解有关证件、规定、牢记相邻有关各
部门的值班位置,电话号码。
3、坚守岗位,精神饱满,不准躺卧,打嗑睡,吸烟,看书报、娱
乐,与人谈笑、打闹等;严禁在执勤时间内会客,办私事,做与职
责无关的工作;严禁玩弄警械和擅离职守。
4、保持高度警惕,严防___袭击。
5、牢记应急处理预案,遇有情况,应沉着、果断,正确处理,及时
报告上级。按规定正确使用警械。
6、文明执勤,对出入小区的人员既要坚持制度,又要热情接待,做
到礼貌待人。
7、按时交接岗,不得迟到早退,将当班情况、执勤器材及有关特别
事项交接清楚,并详细登记。
五、门岗安保员工作规则1、注意人员动向,细心观察,保障小区
的安全。
2、维护秩序,对争
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