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JWTIntelligence：2020趋势100报告（226页）
随着消费者和企业急于将目光投向2010年代后半段，这个新十年的交替被证明是积极变化的关键标志。大型科技公司的统治即将结束，不负责任的公司和有名无实的领导人被追究更广泛的社会和环境责任。
2020年会发生什么？出于道德考虑的消费者为品牌创造了一种新的价值体系，一种保护消费者、保存文化和提供希望的体系。它们还激励着对现有环境的承诺，因为领先品牌超越了碳中性倡议，宣布了更积极的气候计划。
现在，幸福和可持续发展是齐头并进的，消费者既关心自己的健康，也关心地球的健康。在食物和饮料方面，消费者更关心整个生态系统的未来；而酒店业正在将良好的标准融入到他们的环境中。
公司还注意到了人类互联互通对健康的积极影响，通过产品和服务来建立有意义的联系，以解决持续人口和寿命延长的问题。孤独感正在作为一个社会和公共卫生问题，人们正在设想在特大城市建立新的社区来促进社会福祉，甚至社交媒体也开始促进有意义的联系，而不是多重联系。
数据受到关注，这正在影响所有行业，一个品牌的可信度现在与它使用消费者数据的方式以及其条款和条件的透明度息息相关。保护消费者的规章制度正在慢慢实施，各品牌也在争先恐后地确保他们负责任地使用个人数据。
消费者已经为变革奠定了基础，现在具有前瞻性的品牌正在努力为所有人建设一个乐观和令人放心的未来。
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