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线下沟通技巧培训课件演讲人：日期：
沟通基本概念与重要性面对面沟通技巧倾听能力培养与提升语言表达与清晰度提升方法情感管理在沟通中应用冲突处理与协商解决问题能力培养总结回顾与行动计划制定contents目录
01沟通基本概念与重要性
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通定义建立联系、传递信息、交流思想、解决问题、促进合作等。沟通目的沟通定义及目的
促进家庭和谐、增进友谊、解决矛盾、提高生活质量等。日常生活提高工作效率、加强团队协作、促进业务发展、提升职业竞争力等。工作场景有效沟通在日常生活与工作中作用
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