自来水厂厂长助理年终述职报告.pdf

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自来水厂厂长助理年终述职报告

自来水厂厂长助理年终述职报告

本文作者：石艳华文秘114原创投稿

自来水厂厂长助理年终述职报告

我于09年元月一日聘任为厂长助理并兼任供水营业部主任，

主管供水营业部工作，回顾一年来自己所走过的历程，在厂领

导班子的正确领导之下，我作为一名新的班子成员，坚持以科

学发展观为统领，摆正自己的位置，围绕厂部年初目标任务为

中心工作，真抓实干，扎实工作，在部门同事共同努力下，圆

满完成了厂部年初下达的各项经济指标，现就一年来工作思想

情况，作如下简要汇报：

在思想政治方面，逐步坚定树立起自己的政治理想信念，不

断加强自身修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定

自己的立场，以厂领导为核心，以目标任务为中心开展工作。

正确处理工作和学习的关系，认真学习科学发展观，并把科学

发展观的服务理念用到实际工作中来，带领部门员工敬岗爱

业，务实工作。

在廉洁自律方面，我认真执行和严格遵守厂部各项规定，自

觉抵制各种不正之风，做到严格约束自己，秉公办事。

在工作实践方面，我始终牢固树立全心全意为人民服务的宗

旨，正确对待手中的权力，任劳任怨，扎实工作。一年来，自

己根据制定的努力方向严格要求自己，在不断学习和探索管理

经验，在工作上从以下几个方面狠下功夫：

一、加强自我学习，不断提高政治思想素质。

优质服务是关系到水厂生存的大事，又与水厂经济任务密切

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联系，只有把优质服务搞好了，才能得到用户理解支持，才能

增强职工的爱岗敬业、全心为民的服务理念，才能更好地开展

工作。在工作和生活中，我始终绷紧这根弦，在学习上求深

入，对照工作实际，虚心请教，查找并改正不足，切实在思想

上和行动上树立起为民服务的宗旨观念。

二、找准定位，工作狠抓落实

作为班子副职，我在工作中找准定位，扮好角色，补位不缺

位，到位不越位，积极协助厂长书记搞好各方面工作，特别是

本质工作，在强化部门领导责任的同时，把任务目标分解，层

层包干，敢抓真干，从多角度、多方面监督督促到位，把每一

项任务落实到实处。

1、在狠抓抄表质量上，建立了每月抄表员互查制度，由抄表

员自查、厂部随机抽查作为考核依据，兑现奖惩。建立了用水

大户月用水档案，及时对水量异常分析。每月底统计出每位抄

表员每个账本的抄表户数、实抄水量、水价变更、欠费金额

等，并同上月对比，作为工作目标定位。

2、在水费催缴上，多管齐下，抄表员抄表同时，口头通知、

催费单送达、电话手机催缴、短信群发、电视报纸宣传、电子

屏滚动播放催费信息、上门催停等等措施，保证了水费顺利回

收。

3、在为民服务上，总是站在用户角度上，为用户利益着想，

在收费室对收费员实行电子服务评价，提高服务监督。入户时

帮忙预存水费，避免了新装用户首次缴费延误引起不必要的水

费违约金；为提醒用户及时缴费，每月发送一次水费短信提醒

通知；为加强同用户沟通，强化了同小区物业联系方便通道。

对已收取代维费的用户，表前管道配件免费维护。

4、在后勤服务上，配备了专职维修服务人员，由抄表员带

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修、同用户预约等及时快捷上门维修服务。

三、严于律己，带头遵守厂部各项规章制度。

没有规矩，不成方圆。针对部门岗位多，工作性质不同，在

年初，及时修订了部门岗位职责、班组长职责、岗位考核细

则、岗位聘用录用人员政策、抄表人员四定方案，抄表奖惩管

理规定等等并带头遵守，不高特殊，顾大局，讲奉献，树正

气，不计较个人得失，做到人人在制度面前平等，工作上以制

度管人，用人来管事。

通过一年来的学习和工作，取得一点成绩，但还存在差距，

因此在今后的工作中对自己提出以下四个要求：

1、我都要努力到“五勤”即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,、

诚心当好“四员”即为厂领导当好参谋员、信息员、宣传员和服

务员。

2、加强修养,时刻注意自我约束。

我始终牢记自己是水厂领导身边的一名员工,严于律己,宽以待

人;坦荡处事,自重自爱。努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外

不卑不