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QC小组活动基础知识

QCC简介：品管圈（简称QCC）是由相同、相近或互补之工作场所

的人们自动自发组成的以数人一圈的小团体，统称QC小组，一般以6人

左右组合，按照一定的程序（PDCA循环）务实开展活动，达到解决工作

（生产）现场、管理、文化等方面所发生的问题。活动形式以集思广益、

共同合作、共同完成不同活动主题拟定的活动目标。

品管圈理论起始于1950年，1962年由日本所创建。通过品管圈活动，

可以达到有计划的大量提高生产力，缩减品管部门以及专业工程师给企业

带来的庞大费用开支。

品管圈展现出来的特质有：

1、节省生产经营费用；

2、使项目经理和工程师们能腾出时间和精力处理更重要的事情；

3、通过分析突发问题，降低和预防突发事件的发生；

4、通过品管圈活动，可以使工作场所具备的有效管理手法、判断处

置标准得到归纳、提升，从而使其标准化。

在很多的生产实践中，我们会碰到往往不知道真正的问题出在哪里，

更不知道主要的问题在哪里。因此，要分析找出主要问题，首先要分析导

致主要问题的客观因素，再从中找出真正的问题。然后再根据已知的主要

问题制定相应的解决方法。品管圈活动可以使参加者都获得以下的好处：

集思广益，营造工作场所愉快的气氛，使每个人都意识到本身工作的重要

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性与职责，因而对自己的工作更感到自豪，从而提升个人素质，养成专心

处理问题的能力。

一、QC小组的概念：

QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经

营战略方钍目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素

质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小

组。”

二、QC小组的特点：

1、明显的自主性：

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，

共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2、广泛的群众性：

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不

仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工

作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管

理，群策群力分析问题，解决问题。

3．高度的民主性：

这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，同时小组内部讨论问

题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度

发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。

4．严密的科学性：

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问

题。在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题。

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三、QC小组的分类：

按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组分为“现场型”、

“管理型”、“服务型”、“攻关型”和“创新型”五种类型。

(一).现场型QC小组

它是以班组、工种（工序）、服务现场职工为主组成，以稳定工序或

流程，增加效率或提高工作质量，降低物质消耗或生产成本，改善生产环

境，提高服务质量为目的。活动的范围主要是在生产现场。

(二).服务型QC小组

它是由从事服务性工作的员工组成，以提高服务质量，推动服务工作

标准化、程序化、科学化，提高经济效益和社会效益为目的。活动范围主

要是在服务现场。

（三）.管理型QC小组

它是以管理人员为主组成，以提高业务工作质量或效率，改善或解决

管理中存在的问题，提高管理水平和管理效率，促进本单位或本项目综合

水平有效提升为目的。

（四）.攻关型QC小组

它通常是由领导干部（生产主管或技术主管）、技术人员和现场员工

（操作人员）三结合组成，以解决有一定难度的生产（作业）关键问题或

改变不合理现状（或作业流程）为目的，具有课题难度较大，活动周期较

长，技术经济效果显著等特点。

（五）.创新型QC小组

它是以运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（新项目、