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解决冲突技巧的培训;;CHAPTER;冲突是指两个或两个以上的个人或团体，在目标、利益、认识上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。;沟通障碍;;;CHAPTER;;在冲突解决过程中，清晰明确地表达自己的观点和需求至关重要。;;;CHAPTER;;;;;CHAPTER;;;;;CHAPTER;;;;;CHAPTER;;;;强调培训内容与实际工作的联系，鼓励学员将所学知识和技能应用到实际工作中。;THANKS
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