关于下发《杭州银行营业网点服务规范》的通知附有答案.docxVIP

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关于下发《杭州银行营业网点服务规范》的通知[复制]

1、下面关于营业网点内部环境规范的说法有误的是（）[单选题]*

A、营业厅实行分区服务，设置包括咨询引导、客户等候、智能服务、综合服务（或现金业务、非现金业务）等相当功能的服务区

B、各类设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

C、清洁用品等放在隐蔽位置、垃圾桶内无垃圾(正确答案)

D、营业大厅、柜台等区域监控设备影像资料保存完整，声像清晰，保存期内随时可调阅、查看。

2、根据营业网点各区域设施物品摆放标准，下面说法正确的是（）[单选题]*

A、叫号机应设置靠近现金柜方便取号

B、独立填单台原则上应靠近大堂咨询台，方便指导客户填单(

该用户很懒，什么也没介绍

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