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it技术支持工程师的工作职责描述（32篇）

it技术支持工程师的工作职责描述（精选32篇）

it技术支持工程师的工作职责描述篇1

职责

1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障;

2、电脑硬件故障检测及维修;

3、可适应市内外出IT技术支持;

4、准确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类;

5、完成上级交代其它项目性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先;

3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区如：花都、番禺);

4、客户处提供技术支持、解决问题;

it技术支持工程师的工作职责描述篇2

1.桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题

2.随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题

3.根据需要修改电脑，工具软件的默认设置

4.桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修

5.协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置

6.联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题

7.确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等

8.在各种内部和外部的系统中创建和更改账户

9.E_change活动目录、安全组、组策略及账户管理

10.网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等

11.建立详细的内部IT处理流程文档

12.负责上海与其他地点联络相关事宜

it技术支持工程师的工作职责描述篇3

职责：

1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;

4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;

5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。

任职要求

1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

3、熟悉标准SQL语法，熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;

4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的责任心、上进心和客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。

5、有软件开发，特别是了解python，或系统数据处理和分析经验者优先。

6、专科以上学历

it技术支持工程师的工作职责描述篇4

职责：

1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

3、Window_P、Win7操作系统，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常见软件故障的排查;

4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。

岗位要求

1、大专以上学历，计算机及其相关专业;

2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;

3、普通话标准，具有良好的沟通、表达及分析和总结能力，良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力

it技术支持工程师的工作职责描述篇5

1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;

2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;

3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;

4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;

5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。

it技术支持工程师的工作职责描述篇6

1、负责公司产品的宣讲与演示;

2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

3、软件实施(软件的.安装、客户培训等);

4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

it技术支持工程师的工作职责描述篇7

职责：

1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;

2、参与软件的验收测试;

3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;

4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业;

2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;

3、熟悉WANDOWS/