2023年11月江苏南京市麒麟科技创新园政务服务中心部分管理岗公开招聘2人笔试历年高频考点（难、易错点摘选）附带答案详解.docx

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2023年11月江苏南京市麒麟科技创新园政务服务中心部分管理岗公开招聘2人笔试历年高频考点（难、易错点摘选）附带答案详解

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一、单选题(共110题)

1、（试题材料）

12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”