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2024年03月福建福安市事业单位招考聘用76人笔试历年高频考点(难、易错点摘选)附带答案详解
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一、单选题(共110题)
1、网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展,其中一部分重复性高、内容简单的问题,可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后,它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为,网店人工客服这一岗位将会很快消失。
以下选项中最无法削弱上述论断的是:
A、智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服
B、智能客服无法与客户进行情感交流,开展客户维护
C、智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服
D、智能客服的完
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