qc小组知识培训-2020新版准则解读.pptx

;目录

●QC小组介绍

●新版准则解读

●QC工具的应用

●QC成果交流及点评;1.QC小组定义

质量管理小组

qualitycontrolcircle

由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。;2.QC小组的性质和特点;3.组建原则

自愿参加，上下结合。

实事求是，灵活多样。

从实际出发，不搞形式主义。

QC小组活动的要求和形式

提倡“小”、“实”、“活”、“新”。;4.小组活动基本条件

领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持；

职工对QC小组活动有认识，有要求；

培养一批QC小组活动的骨干；

建立健全QC小组的规章制度。;如何理解QC小组？

共同兴趣—一个共同兴趣的活动课题，使来自同一或不同的车间、班组、项目部的员工走在一起。

自发开展—没有强迫，以自己的愿望、自主的开展活动，努力完成课题。

实施改进—全体成员共同围绕质量、成本、产量、交货期、安全、环境等任务进行改进。

团队活动—以3-10人为宜，小组全体成员齐心协力完成目标。;5.QC小组课题类型

现场型—班组或现场管理人员为主体组成

（稳定工序、提高产品质量、降低消耗、改善环境）

攻关型—领导、技术和作业人员工人组成

（解决关键技术难题）

管理型—管理人员为主体组成

（解决管理问题、提高工作质量和管理水平）

服务型—从事服务工作人员为主体组成

（推动服务工作规范化，提高服务质量和效益）

创新型—技术人员、业务人员为主体组成

（开发新产品、项目、服务、工具、方法，实现预期目标）;第二章新版准则解读;1.QC活动基本原则;原则一：全员参与

——组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。

;原则二：持续改进

——为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。

;原则三：遵循PDCA循环

——为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循PDCA程序开展适宜的活动。

;PDCA管理循环——循序转动，持续上升;;原则四：基于客观事实

——QC小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。;原则五：应用统计方法

——QC小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集到的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。

;4.1问题解决型课题

4.1.1总则

问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。

【要点】

活动程序框图的变化：将自定目标值与指令性目标值的活动程序框图“合二为一”。

;问题解决型课题活动程序;1.前三个步骤不同：

（1）指令性目标的课题

—选择课题中一定有上级要求或标准要求达到的指标；

—设定目标，就是上级要求或标准要求达到的指标；

—目标的可行性分析。;（2）自定目标值的课题

—选择课题，可能有上级或标准要求达到的指标，也可能没有；

—现状调查，是要用数据说明课题的现状，为设定目标值提供依据；

—设定目标，是依据现状调查的数据由小组成员自定课题的目标值。

2.如果“效果检查”没有达到课题目标，应返回计划阶段的相关步骤，不是只能回到“原因分析”这一步。

;【常见问题】

（1）自定目标的课题中有“目标可行性分析”步骤。

（2）指令性目标的课题中有“现状调查”步骤。;4.1.2.1选题来源

针对存在问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题，课题来源一般有：指令性课题、指导性课题、自选性课题。

小组自选课题时，可考虑以下几个方面：

——落实组织方针、目标的关键点；

——在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在的问题；

——内、外部顾客的意见和期望。

4.1.2.2选题要求

小组选题要求应包括：

a)小组能力范围内，课题宜小不宜大；

b)课题名称直接，尽可能表达课题的特性值;

c)选题理由明确、简洁。;【要