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2024年明采车间经理笔试试卷含答案

车辆到访服务中心期间必须执行EVA和DMS/OTR+系统中标示的未完成服务措施或者召回。如果不能完成措施，是否必须在账单的维修备忘中加以注释?[单选题]*

A.是(正确答案)

B.否

对于新发布的召回，经销商应立即主动给所分配车辆的客户寄出挂号信,并保存信件存根记录至少________年，与客户的沟通记录应登记在追踪列表中。[单选题]*

A.3年

B.5年(正确答案)

C.8年

D.10年

对于新发布的需要通知客户的主动服务措施，经销商应如何做?*

A.经销商应在规定的时间内用服务措施文件中推荐的措辞电话通知所分配车辆的客户(正确