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企业文化丨企业文化建设的实施步骤

步骤（一）：企业文化准备

真正的企业文化常常意味着企业本质层面的变动，不做好充分的准备

无疑是拿企业的明天开玩笑。

1、确定企业文化建设的共识：

只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚定决心，企业

文化建设才有成功之可能，那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更

快。

取得共识的基本流程是：

(1)取得企业基本资料。

(2)访谈企业负责人与高阶主管，以了解企业目前遭遇之问题类型，

并确认企业目前的改善需求与期望。

(3)沟通企业文化建设之观念、作法与应有的认识。

(4)了解高阶主管对进行企业文化建设的意愿。

(5)取得高阶支持的承诺。

达成共识需要对企业文化做出战略性的检查，以下是高阶主管所关注

的文化战略问题（不要一开始就陷入文化的细节问题，这常常不利于就真

正深远的问题达成共识）。

2、创建企业文化项目小组

达成共识之后，应立即成立企业文化项目小组，以切实负责之后所有

的从诊断到实施具体事宜，小组是否精干得力是项目质量的关键。

3、拟定企业文化建设计划

企业文化项目小组成立后的第一件工作，就应当是拿出一个通盘的工

作计划，一个完整的计划应包括下列内容：

拟定文化建设计划：

(1)目的：背景问题、项目目标范围、小组规章。

(2)专案计划书：工作项目、资源产出责任、进度计划拟定、执行预

算。

(3)专案管理：报告体系、项目检讨、进度报告。

(4)变革管理：利害关系人及其权益沟通计划、评估计划、调停计划。

4、企业文化管理层研讨会

“强势群体决定规则”，企业文化建设计划必须反映管理层的意愿和

得到一致的理解。

5、企业文化创建动员大会

光有领导者的行动承诺是不够的，没有员工的积极参与，企业文化是

无法落实到每一天、每个人的每一件工作上去。要避免“皇帝新装”式的

自欺欺人，企业文化建设必须发动群众，走群众路线。

步骤（二）：企业文化诊断

当今企业文化建设存在的最大问题，就是根本不进行诊断或者不重视

诊断，这一弊端使得企业文化一开始就缺乏真正的实证基础，后面也就只

能是天马行空或人云亦云，这是企业文化被诟病为“空洞无用之物”的根

源所在。

1、企业文化现状调查

周密的内外部调查能够让我们掌握第一手资料，从而对企业文化的所

面临的问题有透彻清晰的了解。

企业文化现状主要的调查方法：

(1)企业内部调研：

(2)①企业内部员工调研ａ、高层访谈ｂ、中层座谈ｃ、基层问卷②

收集企业内部资料

(3)企业外部调研：a、客户b、公众c、竞争对手d、合作伙伴

调查的内容包括：

(1)精神文化调查

(2)行为与制度文化调查

(3)物质与形象文化调查

(4)企业文化环境调查

2、建立企业文化模型――“竞争性文化价值模型”

数据本身不会说话，要撬开它的嘴巴必须建立模型。然而很多人误认

为“企业文化5层结构”就是企业文化模型，这种误解使得企业常常在茫

茫的文化之海上迷失自己的方向。

美国组织行为专家奎因提出了“竞争性文化价值模型”，把企业文化

指标按照内部外部导向和控制授权两个纬度进行分类，最后形成四个基本

的价值模式。这个模型不仅能够度量企业文化的实态，而且能够为未来的

文化发展提供策略指导。

3、企业文化差距分析

通过对模型的审慎研究，我们可以明确现在的企业文化在哪里？它将

往何处去？以及如何去那里？

(1)现在的文化是什么？

企业的主导文化类型、目前支配企业的主导文化的强度、企业不同业

务单元文化的一致性和差异性。

(2)期望的文化是什么？

目前企业文化的不足之处、企业文化改进或者变革的方向、期望文化

的优势所在。

(3)有哪些差距？

现状文化与期望文化的差距、值得保留的企业文化特征。

(4)如何减少差距？

文化改进或者变革的突破口和突破阻力、应配备的管理资源风险以及

应对措施。

(5)应注意的关键影响因素？

个人影响力，尤其是领导者个体行为特征竞争环境（行业、地区）、

传统文化群体背景组织形式、信息技术人员素质企业生命周期。