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社会学：公共关系学考试题（题库版）

1、名词解释?公关广告

正确答案：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象.它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报（江南博哥）道方式不完全相同；两者的应用范围不同.

2、问答题?如何建设适合中国国情的公共关系？

正确答案：（1）公关事业在中国兴起的原因；

（2）中国公关面临的障碍（经济、观念、传播媒介落后）

（3）开拓中国的公关事业

3、名词解释?行为准则

正确答案：行为准则规范企业内部员工应该怎样行动，是员工应当具备的心理素质和行动原则；

4、单选?会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华

B、尽量朴素

C、符合会谈气氛

D、符合领导喜好

正确答案：C

5、判断题?在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）

正确答案：错

6、问答题?公共关系专业人员的素质有哪些？

正确答案：公共关系人员的素质，是指从事公共关系工作职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质，是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。

具体来说，包括以下几方面的内容：1、气质是指人的相当稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的动力方面的心理特征，它是构成公关关系人员素质的重要方面。2、性格是一种表现人的态度和行为方面比较稳定的心理特征，是个性的重要组成部分，与人的气质密切相关。

优秀的公关关系人员在性格上应具备以下的特征：1、开朗、有耐心、能宽容2、沉着冷静，勇敢顽强3、富有幽默感3、品德品德是指人的品质与道德。

公共关系人员的品德应该包括以下几方面的内容：1、实事求是2、公正无私3、勤奋努力4、乐于助人5、光明磊落4、智慧公共关系工作的复杂多变性，决定了公关关系人员应有相当高的智慧。这就要求公共关系人员必须善于思考，勤于分析，及时捕捉、鉴别和利用各种信息对问题作出正确的判断与思考。5、知识丰富的知识无疑是做好公共关系工作的必要保证。公共关系人员的知识结构应该是“T”字形，即专业知识要深，一般知识要博。6、能力知识是能力的基础，但不等于能力。能力是知识与经验的集合。

公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面：1、组织能力2、表达能力（文字表达、口头表达、形体表达）3、宣传推广能力4、社交能力5、创新能力6、应变能力7、自我调节的控制能力

7、单选?农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题

B、农民生活水平的提高

C、农村社会保障体系的健全

D、农民权利的维护

正确答案：A

8、多选?公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期

B．近代时期

C．巴纳姆时期

D．艾维?李时期

E．爱德华?伯尼斯时期

正确答案：A,C,D,E

9、问答题?简述CIS基本构成。

正确答案：企业识别系统有三个子系统组成：；理念识别系统MIS；行为识别系统BIS；视觉识别系统VIS

（1）理念识别系统：是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是有内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。MIS是企业经营战略，生产，市场等环节的总的原则，方针，制度，规划，法规的统一规范。在设计层面上具体表现在企业的经营新年，精神标语，座右铭等

（2）行为识别系统是以明确而完善的经营理念为核心，显现至企业内部的制度，管理，教育等行为。并扩散回馈社会的公益活动，公共关系等动态识别形式

（3）视觉识别系统：是运用系统的，统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与情报信息，是企业识别系统这种最具传播力与感染力的要素，它接触面广；可快速而明确的达成认知与识别的目的。基本要素包括企业名称，企业标志，企业标准字体，企业标准色，企业象征图案等，应用要素包括事物用品，办公用具等。以上三个系统相互推衍依存，共同带动企业经营的步伐，塑造企业独特的形象。

10、问答题?公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？

正确答案：问卷调查法是调查员运用统一设计的问卷，利用书面方式回答问题向被调查者收集信息的方法。设计调查问卷要注意以下几个问题：

（1）应尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

（2）问卷的问题组织要有顺序，合逻辑。即不同问题的排列是有先后顺序的。

（3）问卷的文字要简洁、明确，明白易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。

（4）不要用双重提问，即在两个问题下只有一个答案。

（5）问卷的措辞要准确，防止模糊不清或模棱两可。

（6）问卷应避免使用带倾向性的措辞。

（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。

（8）如果对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。

11、