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职业追求

2016-09-02?LisaEarleMcLeod

职业追求

by?LisaEarleMcLeod

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内容摘要

信仰“利润至上”的企业往往无法为员工带来归属感。

只有公司目标明确，员工才会卖力工作。

NSP（NobleSalesPurpose）特指，依靠产品和服务改善客户生活的战略目标。

有趣的是，把目标放在首位的公司通常比“唯利是图”的公司收益还高。

决定NSP前，先组建一个跨学科的精英小组，并咨询他们3个问题：

“如何推出自己？”

“与竞争者相比，我们的不同点在哪？”

“为什么热爱这份工作？”

通过分享客户体验的形式来推广NSP

为保持NSP的持续性，不妨把它写进公司章程。

浓缩总结

M和它的“崇高职业目标”

去年，超级碗全美直播期间，求职网站M播出了一条广告。广告中有两个小孩就“当我长大了”为话题，相继谈了谈自己的看法。一个小孩说“当我长大了，我想成为一名服从命令的好员工。”而另一个则说“当我长大了，我要努力奋斗，争取成为一名中层干部。”

通过该广告，M传递出的信息是“你值得拥有一份更好的工作，而我们将会帮你得尝所愿。”这也是M倡导的理念——“崇高职业追求”。倡导人杰夫·泰勒（JeffTaylor）将称心如意的工作与生活的美好紧密相连。在2006年，该理念一经推出，霎时间M吸引了来自社会各界的目光，网站访问量甚至一度挤进全球的Top20。

好景不长，在2007年M经营理念突然出现偏移。届时，以CEO赛尔·亚努齐为首的一批新领导班子开始执掌大权。继任者亚努齐与前任想法相反，他并不看重求职者工作机会的好坏，只关心公司营业额的好坏。失去了上级对价值的追求，M好似从天上坠入凡间。亚努齐告诉员工，在他心里“为股东赚钱”才是重中之重。这种唯利是图的看法严重挫伤了员工的积极性。他们还在私下议论，说公司风气彻底变了，转眼间从一个“价值至上”的“贵族”企业，变成了“利润至上”的“庸俗”企业。不可否认，利润固然重要，但它难以点燃员工的工作热情。因为，真正关心公司财务野心的客户少之又少。

由于对求职者职业生涯的不重视，亚努齐的政策转移终究酿成大祸。在2014年，Monster的股价跌破历史新低。亚努齐任职期间，公司市值蒸发了93%。而这位一心为股东服务的主管，也在2014年被股东炒了鱿鱼。

卷土重来

感谢新任CEO蒂莫西·叶茨的励精图治，M业绩开始逐渐回暖。叶茨提出“一切只为你，一切只为好工作”的理念，将企业核心重新调整回以人为本。他呼吁公司上下要倾尽全力，争取帮每位客户寻求一份满意的工作。M终于又一次举起了“崇高职业追求”的大旗。

有关研究显示，当CEO和高管们将价值倡导放在战略首位时，职工的情绪就会发生改变，营业额也会水涨船高。我们将企业这种带有价值倡导的经营理念称为“NobleSalesPurpose”（NSP）。

Hootsuite

Hootsuite，一家来自温哥华的软件服务公司，十分重视价值理念的倡导。“信息交流是客户间交流的桥梁”是公司一贯秉承的NSP宗旨。正是基于这一目标，瑞恩·霍尔莫斯（RyanHolmes）于2008年创立了Hootsuite。自此之后，Hootsuite迅速发展，一举成为世界上最受欢迎的网络社交平台之一。

员工虽然无法领到超高的薪水，享受奢华的办公环境，但作为NSP的忠实拥趸，他们却十分热爱这家公司。Hootsuite通过分享“StoryOffs”来增进员工对NSP的认同感。StoryOffs要求每位职员讲一篇90秒左右的小短文，记述他印象中公司产品对客户帮助最大的一次经历。经过大家的轮流发言，员工们深感自己的辛勤没有白费，因而变得更有激情，同时也更为笃信NSP的正确性。

由于StoryOffs的方法刺激了员工的自豪感和工作积极性，Hootsuite的营业额如火箭般飞速攀升。2011年至2016年的短短5年间，公司规模扩增了560倍，令人瞠目结舌。

无论哪行哪业，提供哪种产品，那些重价值，轻利润的公司，在商场上往往一马平川。当一家公司重视价值倡导时，旗下职员也会重视客户的切实需求，客户们自然乐意长期购买该公司的产品。在这种良性循环的驱动下，秉承“崇高职业追求”的企业和员工们更加奋发图强。他们的业绩也就顺理成章地高出其他竞争者一头。

目标

说到目标，《活出意义来》（Man’sSearchforMeaning）一书作者，维克多·弗兰克（ViktorFrankl）曾写过“打倒人们的绝不是环境，而是对人生意义和目标的迷失”。人们渴望拥有一个有意义的生活，从事一份有价值的事业。

所以啊，一个企业倘若目标不明确，员工也会变得失落，泄气甚至抑郁。目前，很多白领普遍认为自己从事的职业无法满足心中的价值追求。数据显示，足有51%的职员认为他们的