城乡居民、青少年、中医药人员调查中医药政策知识知晓率和中医药服务满意度分析报告.docx

城乡居民、青少年、中医药人员调查中医药政策知识知晓率和中医药服务满意度分析报告

近年来，全县加大中医药政策知识宣传力度，提高中医医疗服务综合实力，夯实全县中医药高质量发展基础。为掌握2023年度广大群众对中医药政策知识知晓和中医医疗服务满意情况，我县开展了中医药政策知识知晓率和中医药服务满意度问卷调查，客观评估群众知晓度和满意度，为今后调整中医药传承创新发展策略提供参考。现将调查情况分析报告如下。

一、组织情况

本次调查结合我县中医药传承创新发展和2023年实施全国基层中医药工作示范县创建工作，由县创建全国基层中医药工作示范县领导小组办公室牵头，组织中医专家设计问卷调查项目，向全县党政机关、企事业单位、社区群众、医疗机构等各类群体发出调查邀请，以“问卷星”形式在线答卷，问卷调查时间从2023年3月14日至3月31日，收集分析评估2023年度全县中医药政策知识和满意度情况。

二、调查结果

（一）政策知识知晓情况

本项调查对象分城乡居民（含患者）、青少年（以学校为主）、中医药人员（以医疗机构为主）三类群体，城乡居民和青少年以中医药知识知晓情况调查为主，中医药人员以中医药法律政策及专业知识熟悉程度调查为主。共收到有效问卷6240份，其中患者509份（占8.16%），城乡居民4487份（占71.91%），青少年1036份（占16.6%），中医药人员208份（占3.33%）。

1.城乡居民（含患者）知识知晓情况。

问卷从中医药知识获取渠道、中医药服务供给、日常生活常见中医药注意事项三个方面调查，结果如下：

（1）获取渠道。一是从社会各个层面获取。问卷调查4487名城乡居民中，获取中医药知识的主要渠道中，70%以上的来自电视、微信公众号、医护人员讲解，居半数以上来自网站、手机APP、宣传展板、宣传标语（含LED），低于50%的渠道是广播、报刊。说明近年来高速发展的新媒体已成为群众获取知识信息的主要途径，充分运用新媒体刊载发布中医药知识是今后中医药传承创新发展的一项重要策略。二是从医疗机构和医务人员提供宣讲获取。问卷调查4487名城乡居民中，参加医疗机构定期或不定期在各类场合开展的中医药讲座占75%（经常参加占46.61%，偶尔参加占28.39%）；医务人员在为门诊或住院患者提供中医药医疗救治期间，已经把中医药知识融入到医疗服务中；88.89%的患者在治病期间能获得医务人员健康教育。提示医务人员同患者间的交流能力和中医药知识宣讲质量是医疗机构今后向患者传播中医药知识的主要方向。

（图1：中医药知识获取渠道调查结果）

（2）医疗机构中医药服务频率。一是医疗机构提供中医药服务的知晓度，70%以上问卷居民知道县域内县中医医院、县人民医院和镇卫生院（社区卫生服务中心）可为患者提供中医药服务，90%以上的问卷居民知道县中医医院、镇卫生院（社区卫生服务中心）能为患者提供中药饮片、中成药及非药物治疗（针灸、推拿等中医适宜技术）服务，患者选择中药饮片、中成药及非药物治疗各占三分之一。说明近年来县级医院及基层医疗机构中医科、中医馆建设的可及性得到体现，中药饮片、中成药及非药物治疗三者之间因症施治没有差别。提示注重中医药服务质量和技术水平的提高是今后中医药传承创新发展的重心。

（图2：医疗机构提供中医药服务知晓情况）

（3）常见中医药知识知晓情况。问卷调查了中药饮片服用和中医适宜技术应用方面的知识，数据显示，80%以上问卷居民知道煎药注意事项和服用补药注意事项，提示医务人员开具中药饮片和补药时，应当有针对性地强化对患者中医药知识的讲解。90%以上问卷居民知道接受中医适宜技术后的注意事项，说明医务人员为患者提供中医适宜技术服务时已把注意事项及时告知了患者。

（图3：医疗机构提供中医药服务类别知晓情况）

2.青少年知识知晓情况。该项调查主要评估中医药文化知识进校园活动实施后，在校青少年对中医药知识知晓情况。问卷调查在开展中医药文化进校园的中学、研城中学等试点学校进行。从中医药知识获取信息、中医药服务就医渠道、日常生活中常见中医药知识三个方面了解。参与问卷调查的在校青少年共1036名，其中男生483名（占46.62%），女生553名（占53.38%）。调查结果如下：

（1）获取渠道。问卷显示，在校青少年获取中医药知识主要渠道来自电视、微信公众号、手机APP、宣传展板、宣传标语和LED，说明青少年在校以学校宣传载体为主，校外以电视、手机为主，符合在校青少年学习环境情况。

（图4：青少年中医药知识获取渠道情况）

（2）就医渠道。问卷显示，绝大多数青少年知道县中医医院、县人民医院、镇卫生院（社区卫生服务中心）等医疗机构可提供中药饮片、中成药及中医适宜技术（针灸推拿等）等中医药医疗服务，说明医疗机构加大中医药服务健康教育，提升中医医疗服务能力取得一定成效。

（图5：青少年对