政务服务中心建设运营规范 .pdfVIP

ICS03.080.01

A16

DB36

江西省地方标准

DB36/TXXXX—202X

政务服务中心建设运营规范

ConstructionandOperationSpecificationsforGovernmentaffairsservicecenters

（征集意见稿）

202X-XX-XX发布202X-XX-XX

江西省市场监督管理局发布

DB36/TXXXX—2023

目次

目录

目次I

前言II

政务服务中心建设运营规范1

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义2

4外部环境3

5内部环境4

6功能布局7

7服务管理9

8服务运营14

9监督、评价与改进17

附录A（资料性附录）政务服务标志标识19

参考文献32

I

DB36/TXXXX—202X

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省政务服务管理办公室提出并归口。

本文件起草单位：江西省政务服务管理办公室、江西中智经济技术合作有限公司、江西省质量和标

准化研究院

本文件主要起草人：李光东、吴芳飞、罗颖、连莉、赵峰、刘涛、金亮、吴凯

II

DB36/TXXXX—2023

政务服务中心建设运营规范

1范围

本文件规定了政务服务中心的外部环境、内部环境、功能布局、服务管理、服务运营和监督、评价

与改进等内容。

本文件适用于省、市、县（市区）政务服务中心建设与运营管理。园区政务（企业）服务中心、乡

镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。凡是注日期的引用文件，

仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于

本文件。

GB9670-1996商场（店）、书店卫生标准；

GB50068-2001建筑结构可靠度设计统一标准；

GB50034-2004建筑照明设计标准；

GB2894-2008安全标志及其使用导则；

GB50052-2009供配电系统设计规范；

GB17945-2010消防应急照明和疏散指示系统；

GB50054-2011低压配电设计规范；

GB50763-2012无障碍设计规范；

GB/T2893