培训需求分析 课件《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）.pptx

培训需求分析任务二

ZF公司的培训需求分析案例导入ZF公司举办了年度工作总结会议。在本次会议上，总经理表达了对技术部的不满，因为技术部年初设定的业绩目标大部分都没有完成。现任技术经理具有较强的专业技术能力，但他的管理存在许多问题，主要表现在：（1）不重视部门建设，部分关键岗位长时间处于空缺状态。（2）部门没有明确的工作目标，绩效考核工作无法落地。（3）项目管理无序化，项目进度滞后，人员管理松散。（4）个别项目组长的能力不足，项目成员不服从项目组长的管理。ZF公司的管理层沟通后认为，面对如此严峻的市场形势，必须通过培训等手段解决技术部存在的问题。为此，人力资源部必须在一周内确定技术部的培训需求，制订培训方案。（1）什么是培训需求分析？（2）ZF公司的人力资源部应该如何开展培训需求分析？请思考

培训需求分析是指对企业的具体情况和员工的工作情况、知识水平、技能状况等进行系统的分析，以确定是否需要开展培训和需要哪方面培训的过程。一、什么是培训需求分析点击此处播放微课培训需求分析的特点培训需求分析决定着培训工作的方向，对培训效果起着关键作用。只有经过培训需求分析，在确认有培训的需要，并且明确培训内容的情况下，企业才有必要开展培训。然而在实践中，许多企业在开展培训前并未进行培训需求分析，这些企业通常认为员工需要哪方面的培训就开始着手培训，自然难以取得良好的培训效果。什么是培训需求分析

二、培训需求分析的步骤培训需求分析包括五个步骤做好前期准备工作制订培训需求调查计划开展培训需求调查分析培训需求信息撰写培训需求分析报告

（一）做好前期准备工作二、培训需求分析的步骤在进行培训需求分析前，应做好以下准备工作：（1）收集员工资料，建立员工培训资料库。员工资料包括培训档案、工作变动情况、绩效考核资料、个人职业生涯规划等。（2）与其他部门保持密切联系，了解员工现状，及时更新员工培训资料库。（3）建立收集培训需求信息的通道，如设立培训需求信箱、制订培训申请制度、搭建培训需求信息交流平台等。（4）做好动员工作，让员工认识到培训需求分析的重要性，充分调动员工参加培训需求调查的积极性。

（二）制订培训需求调查计划二、培训需求分析的步骤点击此处播放微课收集培训需求信息的方法培训需求调查计划的主要内容包括①调查工作的时间、进度安排和应注意的事项②调查对象③调查方法④具体的调查内容

有效开展培训需求调查是确定培训需求的前提。这一阶段的主要工作是通过各种方法搜集培训需求信息。一般而言，收集培训需求信息的方法有观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法、档案法等。下表为某企业的培训需求调查问卷。（三）开展培训需求调查二、培训需求分析的步骤本问卷旨在了解各位员工对培训的需求情况，您可以根据所在岗位的工作要求、自身职业生涯规划等填写本问卷。您的宝贵意见将有助于我们更好地安排培训工作。我们会对此次调查工作进行严格保密。感谢您的支持和参与！一、基本信息姓名?部门?岗位?填表时间?二、培训现状与培训需求调查（请在您认可的选项前打“√”）1您认为目前公司重视培训吗？□很重视□比较重视□一般□不重视2您认为公司培训的重点应该是什么？□企业文化□入职教育□规章制度□专业技能□营销策略□管理技能□其他

（三）开展培训需求调查二、培训需求分析的步骤3您最喜欢哪种培训方法？□讲授法□工作指导法□岗位轮换法□案例分析法□角色扮演法□其他4您希望培训师具有什么特点？□知识丰富□口才好□幽默□理性5您希望每年的培训频率是怎样的？□1～3次□4～6次□7～12次

□13次及以上6您希望通过培训解决自己在工作中遇到的哪些困难？?7针对在工作中遇到的困难，您希望今后参加哪些培训项目？（每类限选最需要的3项）（续表）

（三）开展培训需求调查二、培训需求分析的步骤一般技能项目管理技能项目其他培训项目□职场礼仪□人际沟通技巧□压力管理策略□演讲技巧□冲突处理技巧□商务谈判技巧□商务英语□其他□绩效管理□员工职业生涯规划□经理人的问题解决和决策□激励策略□领导行为与艺术□有效授权管理□六西格玛管理□目标管理□其他□企业文化建设□会议组织□心理学□个人影响力培养□执行力锻炼□其他8您认为培训结果是否应与绩效考核、晋升等挂钩？□是□否□其他9您是否愿意成为公司的内部培训师？□是□否□其他10您对公司的培训工作还有哪些改进建议？（如培训内容、培训重点、培训规模等）（续表）

在收集到充足的培训需求信息后，应从以下三个层面来分析培训需求。（四）分析培训需求信息二、培训需求分析的步骤1．企业层面站在企业的角度分析培训需求，能确保培训活