2019年江苏省无锡市高新区_徐州市区属事业单位招聘考试《综合应用能力》（解析）.pdfVIP

2019年江苏省无锡市高新区/徐州市区属事业单位招聘考试《综合

应用能力》（解析）

1、参考答案：

1.建设平台，提升服务。分析大数据，下沉服务终端；延伸服务范围，调动社会力量，上门办理业务。

2.优化政务生态，畅通反馈渠道。设置投诉窗口，坚持“无否决”原则；针对性解决问题，完善管理制度。

3.明确奖惩措施。暗访抽查，奖优罚劣，公开通报；专人负责，定期培训、宣传、考核，引导群众参与，坚

持“回头看”。

第一步——审题

通过勾画题干关键点，明确题型、题目的主题、答题要素、资料范围和要求等。

“给定资料123”列举了一些地方和单位提高办事效率，取得良好社会和经济效益的事例【给定资料123列举了事

例，答案来自于给定资料123】，请对他们的做法加以总结【这是单一题当中的对策题型，要摘抄对策，注意动

词表述，并且尽量将答案要点进行分类，使答案层次更清晰】。（10分）

要求：总结全面【在字数允许的前提下，尽量多写】、条理分明【标上序号123】、语言精炼【用短语或者词

组】，篇幅不超过150字。

第二步——阅读资料，提取要点

资料1:

段1：违章执法从“耗时费力”变为“一扫就成”，百姓办事从“跑断腿”变为“在家等”……Z市在H省率先开发建设的智

慧城乡管理平台，一经推出就受到了干部群众的好评。

〖段1介绍了Z市提高效率的做法是建设智慧城乡管理平台，由此可以概括出要点：①建设平台。〗

段2：只靠一张单子就能完成违停车辆的当场处罚、扫码缴款，单车执法时间从原来的10分钟减少到2分钟，处

罚执行到位率提升了36%，智慧城乡管理平台上的人行道违章停车处罚系统使执法效率大大提高。这一平台还能

依托数字城管信息系统数据库，通过“大数据+”模式，使以往出店经营、流商占道、车辆违停等一系列城市管理

难题得到高效解决。

〖段2整体介绍了在智慧平台的基础上进行数据分析，由此可以概括出要点：②分析大数据。〗

段3：Z市车管部门在平台上推出的“警E通”等便民服务，借助金融机构、乡镇政务服务中心等将服务终端下沉，

办事流程得到优化，效率大大提升。如今办理汽车抵押业务，群众只需通过“警E通”向银行提交电子材料即可，

免去了多次往返银行和车管所的奔波。“这样一来，不仅降低了交通和时间成本，也杜绝了伪造纸质材料恶意抵

押的违法行为。”Z市车辆管理所的奚教导员说。

〖段3介绍了将智慧平台的功能下沉到服务终端，从中可以直接摘抄：③下沉服务终端。〗

段4：过去由于办证不便，一些村民“不想办”“懒得办”，造成无证驾驶、摩托车年审率低等问题，为解决以上痛

点，Z市车管部门将服务触角向乡村延伸，又在平台上创新推出“警保农邮”便民服务，调动村委会、农村交通安

全劝导员和协管员等社会力量，让村民在家门口就能办理21项车驾管业务。石井村的老李申请补领摩托车行驶

证，一个电话，协管员就上门了，点开手机APP，扫描老李的身份证并进行人脸识别，几十秒就完成了手续，3

天后老李在家就能收到车管部门通过邮政寄送的行驶证。“真快！要放在以前，补领行驶证要跑到几十公里外的

县城车管所，排队等号，加上来回赶路，最少要一天时间。”56岁的老李感慨道。

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〖段4整体讲述优化服务的事情，将服务延伸到乡村，并调动社会力量上门服务，由此概括为：④延伸服务范

围，调动社会力量，上门办理业务。〗

段5：Z市政府分管领导指出，管理者主动作为，勇于先试先行，从坐等群众上门到主动上门服务，从而提升办

事效率，体现的是服务理念的转变。下一步，各部门将继续改革创新，进一步打通管理服务“最后一公里”，努力

提升群众的获得感和幸福感。

〖段5还是承接前一段，上门提供服务，与段4重复，无新点。〗

资料2:

段1：一走进J市高新区政府服务中心，迎面就会看到大厅总服务台上方“找茬窗口”四个格外醒目的大字。中心每

层业务大厅的进门位置都设了“找茬窗口”，旁边放着工作笔记本，用于登记群众反映的情况。

〖段1讲述在业务大厅设立窗口来登记群众反映的意见，由此概括出对策：⑤设立专门窗口，畅通反馈渠道。〗

段2：“找茬窗口”是J市高新区构建简洁高效政务生态的一个有力举措，今年6月在区政务服务中心正式亮相，来

办事的群众可以在这个窗口反映问题