2019年江苏省无锡市高新区_徐州市区属事业单位招聘考试《综合应用能力》.pdfVIP

2019年江苏省无锡市高新区/徐州市区属事业单位招聘考试《综合

应用能力》

一、注意事项

1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成，考试时限为150分钟。其中，阅读给定资料参考时限为40分钟，作

答参考时限为110分钟。

2.请在题本、答题卡指定位置上用碳素笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填

涂。

3.请在指定的答题区域内作答，超出答题区域的作答无效！

4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。

5.所有题目一律使用现代汉语作答。未按答题要求作答的，不得分。

6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸留在桌上，在考生座次表对应准考

证号、姓名栏内签字确认后方可离开。

严禁折叠答题卡！

二、给定材料

材料1

违章执法从“耗时费力”变为“一扫就成”，百姓办事从“跑断腿”变为“在家等”……Z市在H省率先开发建设的智慧城乡

管理平台，一经推出就受到了干部群众的好评。

只靠一张单子就能完成违停车辆的当场处罚、扫码缴款，单车执法时间从原来的10分钟减少到2分钟，处罚执行

到位率提升了36%，智慧城乡管理平台上的人行道违章停车处罚系统使执法效率大大提高。这一平台还能依托数

字城管信息系统数据库，通过“大数据+”模式，使以往出店经营、流商占道、车辆违停等一系列城市管理难题得

到高效解决。

Z市车管部门在平台上推出的“警E通”等便民服务，借助金融机构、乡镇政务服务中心等将服务终端下沉，办事流

程得到优化，效率大大提升。如今办理汽车抵押业务，群众只需通过“警E通”向银行提交电子材料即可，免去了

多次往返银行和车管所的奔波。“这样一来，不仅降低了交通和时间成本，也杜绝了伪造纸质材料恶意抵押的违

法行为。”Z市车辆管理所的奚教导员说。

过去由于办证不便，一些村民“不想办”“懒得办”，造成无证驾驶、摩托车年审率低等问题，为解决以上痛点，Z市

车管部门将服务触角向乡村延伸，又在平台上创新推出“警保农邮”便民服务，调动村委会、农村交通安全劝导员

和协管员等社会力量，让村民在家门口就能办理21项车驾管业务。石井村的老李申请补领摩托车行驶证，一个

电话，协管员就上门了，点开手机APP，扫描老李的身份证并进行人脸识别，几十秒就完成了手续，3天后老李

在家就能收到车管部门通过邮政寄送的行驶证。“真快！要放在以前，补领行驶证要跑到几十公里外的县城车管

所，排队等号，加上来回赶路，最少要一天时间。”56岁的老李感慨道。

Z市政府分管领导指出，管理者主动作为，勇于先试先行，从坐等群众上门到主动上门服务，从而提升办事效

率，体现的是服务理念的转变。下一步，各部门将继续改革创新，进一步打通管理服务“最后一公里”，努力提升

群众的获得感和幸福感。

材料2

一走进J市高新区政府服务中心，迎面就会看到大厅总服务台上方“找茬窗口”四个格外醒目的大字。中心每层业

务大厅的进门位置都设了“找茬窗口”，旁边放着工作笔记本，用于登记群众反映的情况。

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“找茬窗口”是J市高新区构建简洁高效政务生态的一个有力举措，今年6月在区政务服务中心正式亮相，来办事的

群众可以在这个窗口反映问题、寻求帮助，甚至是“找茬”。

“‘找茬’工作的原则是‘无否决’机制。”高新区政务服务中心大厅管理办副主任顾明超告诉记者，所谓的“无否决”机

制就是对群众反馈的任何信息“只说YES不说NO”。受理“找茬”投诉后，对于单个窗口可以马上办的事情，立即交

办相关窗口办理；对于复杂事项，3个工作日内，由“找茬”窗口组织协调会，由职能部门落实解决方案。“那对于

群众反馈的不属于受理范围的事项呢？”面对记者提问，顾明超告诉记者，即使反馈问题不在受理范围内，工作

人员也会把“不是我办”变为”告知谁办”；对于不符合申请条件、模糊地带的，空白领域或法律规定不明确的，

变“不知道怎么办”为“想办法办”，并做好解释工作。

设立“找茬窗口”营造“审批有速度，服务有温度”的政务服务环境，让群众由原来的找“门路”变成找“窗口”，既方便

他们提意见，也便于根据暴露出的问题及时完善政务服务中心管理制度，倒逼行政审批业务提速提效，优化高新

区营商环境。

“找茬窗口”的设置也让业务大厅的工作人员表示“更有压力了”。“‘找茬’这两个字挺显眼的，设置这个窗口后，我