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有关产品质量的培训
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目录
CONTENTS
产品质量基本概念与重要性
产品质量管理体系建立与实施
生产过程中质量保障措施
产品售后服务与质量问题处理
质量文化建设与全员参与
总结:提高产品质量,提升企业竞争力
01
产品质量基本概念与重要性
CHAPTER
03
产品质量是企业在商品经济范畴内,依据特定标准对产品进行全程规划、设计、制造等的结果体现。
01
产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。
02
产品质量反映了产品的性能、寿命、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性等方面。
客户满意度是客户对产品或服务的实际感受与其期望值之间的比较程度。
客户满意度
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