银行柜台工作心得体会.docxVIP

银行柜台工作心得体会

银行柜台工作心得体会篇1

作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业标准，会给客户留下最干脆的印象。首先，要注意细微环节。例如我行规定的柜员七步法看上去简洁易操作，但是贵在坚持，贵在标准，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细微环节处，更能给客户以良好的效劳体验，让客户体验到更加温馨、更加标准快捷的金融效劳。标准化的优质礼貌效劳，不仅仅是一种规章制度，更是呈现一个大行精神状态、员工素养的窗口，适宜的礼貌用语、标准的效劳动作，不仅仅可以给客户舒心的效劳体验，也可以表达我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。

其次，在做好这些细微环节的根底上，要做到以客户为中心的效劳。效劳要因人而异，视状况而定。要精确快速的分析每一位客户最干脆最剧烈的诉求有的客户要求的就是快速精确的办理业务;有的就要求更全面更彻底的金融效劳。只有了解了每个客户最干脆最剧烈的诉求，以此为根底进展有针对性的效劳，才能到达事半功倍的效果。就比方，有的客户赶时间，那就须要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有许多的金融业务和金融学问须要询问，那就须要柜员有足够全面的业务学问，并且有足够的耐性。而不管是哪种效劳，都离不开过硬的业务学问和专业技能。

此时此刻银行业兴旺，同行业的竞争对手林立，行业间竞争剧烈。在金融业务范围相差无几的状况下，效劳的力气就不言而喻了，毫不夸大的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好效劳，是我们最根底的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。

银行柜台工作心得体会篇2

为更好更快的提升个人业务实力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务实力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我谨慎体会到对提高根本业务实力特别重要。一方面要加强对点钞、准备盘、数字录入等根本操作实力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台效劳，这是工作的根本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐性的讲解和专业的学问对提升效劳水平是特别必要的。优质的效劳对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚意的效劳和专业的学问，才能满意客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行效劳的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增加自己的依法合规工作意识。谨慎学习和并坚持三化三铁等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无过失，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的平安性。同时，要不断增加自己的遵章守纪意识。不断增加规那么意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着缺乏，平常学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

银行柜台工作心得体会篇3

在大连农商银行长海广鹿支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作柜员。可能在别人眼里，平凡的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。看法确定一切。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商行员工，特殊是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己踊跃的工作看法羸得顾客的信任，尽心竭力的为客户效劳。展示我行的文明窗口。

在银行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真真实切的体会到我行的真诚，感受到在农商行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是造就和谐的人际关系，与同事之间和谐相处、互帮互助。

在为客户效劳的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最根本启程点。为客户供应全方位、周到、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷运用