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2024年商场营业员工作总结（通用35篇）

2024年商场营业员工作总结篇1

光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接

新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也

总结了许多经验和教训。

我于20xx年6月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以下

资料：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热

情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物

环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客

大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为

一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商

品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，

以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符

时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多

收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语

气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持

续良好的心态。

总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机

会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力

把北山越办越好！

2024年商场营业员工作总结篇2

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思

回顾，在这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知

识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的

教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自

这个大家庭，为明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己20xx的工作总结如下：

一、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极

向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本

职工作。同时认真的参加组织的各项培训，深入领会，真正把所需

的知识消化贯通再运用到工作中。

二、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生

的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于

是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的

补报;从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学，一点一滴的记。

半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了

解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同

类商品的市场信息，并向领导汇报。我始终坚持：做什么事情，做了

就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行

动来感染周围的人，带动周围的人这是我在】这里感受到的，也是

希望我能够切切实实做到的在。

日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少

说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善

于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完

成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

三、认真参加组织的各类活动

工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，

积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了

较好的成绩。

四、20xx年的工作计划

20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本

职工作。

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大

方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积

极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠

工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐

的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯

彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力

进一步积极参加组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功

能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请

教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热

情，对同事抱以关心，是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关

系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好

工