物业服务中心工作职责【3篇】.docx

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物业服务中心工作职责【精选3篇】

物业服务中心工作职责【精选3篇】一

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服务中心经理岗位职责

1.制定物业服务中心的管理方案,方针及目标,并指挥实施;

2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制；

3.全面负责服务中心的人力资源开发和日常方案工作；

4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内形状象；

5.负责服务中心人员的培育和安排,督导及供应专业员工培训工作；6.主持召开服务中心例会

,检查并监督中层以上管理人员的工作；

7.加强小区的消防、治安的防范与平安工作；

8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行；9.定期完成回访业主工作；10.定期向公司总部汇报工作。

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客服部经理岗位职责

1.依据服务中心经理的要求,帮助起草管理有关、方案、

通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作；

2.组织支配服务中心例会,做好记录,并检查各项决议,打算的贯彻执行状况；

3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格；

4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、讨论、把握物业管理市场动态,为服务中心经理作决策供应参考资料；

5.负责处理往来信件、传真并准时上传下达。接听电话并做留言记录；

6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类7.负责做好服务中心的有关行政接待事务；

,做好记录,确保无遗漏；

8.服务中心的主要文件档案的保管和借阅；9．监督落实小区相关费用的催收工作；10.完成服务中心经理交办的其它工作。

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物业管理员工作职责

1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程修理、返修的投诉

知相关部门做出处理。

,通

2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,照实向上汇报；3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的询问；4.建立回访,主动征询业户看法,进一步提高管理水平；5.沟通管理处与业户之间的联系；

6.对当月的投诉及修理项目进行分类统计并呈报上级领导；7.对有要关心的业户供应便民服务；8.负责小区相关费用的催收工作；

9.完成物业经理、客服经理交办的其它工作；

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工程部经理工作职责

1.负责制定各类机电设备及房屋设施的日常修理、保养方案；2.将小区设备运行及各项保养、理汇报；

清洁、修理状况准时向服务中心经

3.制定本部门的各项规章制度、操作规程；

4.定期召开工程部工作会议,以准时了解、发觉、处理工作中遇到

的问题；

5.定期检查工作状况及持证上岗。督促员工加强平安意识术水平；

,提高技

6.组织本部员工参与业务技能培训；

7.组织、检查各设备之定期保养及年检工作正常运行，做好小区内节能降耗工作

;

,保证各机电设备均能

8.奖罚设备运行、修理之有关人员,保证各项规章制度及措施的落实；

9.小区内各机电设备运行发生事故,须马上向服务中心经理汇报,分析检查缘由,并制定处理。重大事故须向政府主管部门汇报,接受政府执法部门的监督、检查；

10、负责接待上级及政府部门组织的工作检查；11、完成服务中心经理交办的其它工作。

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修理员工作岗位职责

1.负责对各小区机电设备的运行值班,处理一般性故障,参加、帮助

设施、设备的修理保养工作,对发生的问题准时向工程主管汇报；

2.值班人员必需熟识小区的供水、供电、电梯、等设施、设备的状况,把握相关设作程序和应急处理措施；

3.定时巡察设备房和设备的运行状况录，做好小区内节能降耗工作;

,仔细做好巡查记录和值班记

4.协作所在服务中心的工作,建立良好的合作关系,记录修理投诉状况,并准时处理；

5.保持值班室、凹凸压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放；

6.负责设备房的平安管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各项违反设备房管理规定的行为；

7.遇到突然停电或发生其它突发性事故时,应从容镇静,按规程操作,准时排解故障,或实行应急措施,快速通知相亲人员处理；

8.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的

平安管理工作；

9.协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,准时发觉问题,杜绝铺张；

10.完成上级交办的各项临时任务。

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